Bewertungen über Waren in Geschäften, warum jeder nur an positiven Bewertungen interessiert ist

Wir sind daran gewöhnt, in einer Welt zu leben, in der Informationen zu einem notwendigen Teil des Lebens geworden sind und die Empfehlungen anderer Menschen oft unsere Wahl bestimmen. Welche Teekanne kaufen, diese oder jene? Wählen Sie ein Telefon mit solchen Eigenschaften oder schauen Sie sich etwas anderes an? Lohnt es sich schließlich, die empfohlene App herunterzuladen, oder sollten Sie nach etwas anderem suchen? Leider sehen Sie in den meisten Fällen keine echten Bewertungen von Personen, sondern eine Marketingmanipulation, die Ihnen die Gewissheit geben sollte, die richtige Wahl zu treffen. Und normale Menschen, die es nicht einmal ahnen, können sich unfreiwillig an solchen Manipulationen beteiligen.

Was ist die Aufgabe eines Ladens, der Waren verkauft? Die Antwort liegt in der Frage selbst: Die Hauptaufgabe besteht darin, dieses Produkt zu verkaufen. Und das Geschäft ist bereit, alle Mechaniken einzusetzen, die ihm bei solchen Verkäufen helfen. Wenn Kundenrezensionen helfen, den Umsatz zu steigern, müssen Sie solche Rezensionen auf Ihren Seiten veröffentlichen. Zum Beispiel können wir uns die Eldorado-Website und ihre Mailinglisten ansehen, sie enthalten ständig Kundenbewertungen, es ist möglich, dass viele davon sogar echt sind.

Schauen wir uns die Eldorado-Website an, wählen Sie die Waschmaschine aus, die in der Mailingliste war. Es gibt 106 Bewertungen dafür, und die Bewertung beträgt fünf von fünf Punkten.

Sieht man sich den Block mit empfohlenen Produkten an, dann herrscht die gleiche Idylle, die Anzahl der Bewertungen variiert, aber die Bewertungen sind alle fünf. Passiert es? Definitiv nicht.

Lassen Sie uns zu den Rezensionen gehen und auf verschiedene Bewertungen stoßen, von einem Stern bis zu mehreren.

Es stellt sich heraus, dass die maximale Bewertung für jedes Produkt auf der Produktseite angezeigt wird, echte Bewertungen haben keinen Einfluss auf die Bewertung. Und hier ist alles klar, denn der Laden muss die Ware verkaufen, der Laden wird nicht vom Kauf abbringen, er hat kein Interesse daran. Eine klassische „Bienen gegen Honig“-Situation. Es ist äußerst schwierig, den Bewertungen auf den Seiten der Geschäfte zu vertrauen, da sie sich nur auf eine Aufgabe konzentrieren - den Verkauf von Waren. Eine ähnliche Geschichte in den meisten Geschäften, Sie werden keine Unterschiede finden.

Realität und Perspektiven des IT-Berufsmarktes

Welche Berufe sind die beliebtesten und am besten bezahlten?

Test des Smartphones Samsung Galaxy A22s 5G (SM A226B/DSN)

Ein Nischen-Smartphone mit 5G-Unterstützung für minimales Geld – es ist nicht einmal auf der Samsung-Website, aber es wird in Russland verkauft. Vergleichen Sie mit dem Galaxy A22 - ist es das Geld wert?

Kia Picanto-Test. Das letzte der Stadtautos

Irgendwie unmerklich verließen fast alle kompakten Stadtautos Russland, die Kompaktklasse-Limousinen und Limousinen wie Hyundai Solaris und Skoda Rapid ersetzten. Es gibt immer noch zwei echte Stadtautos auf unserem Markt, das ist der Held unseres Materials Kia Picanto und Chevrolet Spark, zusammen mit seinem Gegenstück unter der Marke Ravon.

TCL TW30 MoveAudio S600 TWS-Kopfhörer im Test

Jeder anständige Smartphone-Hersteller wird zwangsläufig sein eigenes TWS-Headset mit anbieten. So präsentierte TCL im Dezember auf dem russischen Markt https://cars45.com.gh/Cyjy4S1djF4wImHPwTnRzT84 nicht nur ein Flaggschiff-Smartphone, sondern auch ein Flaggschiff-Headset. Mal sehen, was passiert ...

Es ist möglich, dass Aggregator-Websites einen völlig anderen Ansatz haben, weil sie oft einen Platz für Verkäufe bieten, ihr Geld nicht riskieren und daran interessiert sind, den Kunden glücklich zu machen. Schauen wir uns das Beispiel von "Ozone" an, ich gebe einen Brief von unserem Leser.

Eldar, Mobile-Review-Team, guten Tag!

Danke für die interessanten Materialien und insbesondere Spillikins. Ich habe mit Interesse Notizen über gefälschte Waren auf Ozone und die Reaktion des Marktes gelesen, aber ich mochte diese Seite immer, vor allem wegen der Möglichkeit, die Waren einfach (!) zurückzugeben, wenn etwas damit schief geht. Ich verstehe, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist, versuche aber dennoch, nur aus diesem Grund immer nur auf Seiten zu kaufen, die eine einfache Problemlösung garantieren.

Eine Geschichte darüber, wie Ozone sich weigert, negative Bewertungen für Produkte abzugeben, die sich nicht nur als von schlechter Qualität, sondern auch als unsicher erwiesen haben. Vielleicht wird es andere Leser und auch mich überraschen, dass Ozone selbst viele der negativen Bewertungen verbirgt, die Benutzer über das Produkt hinterlassen wollten.

Geschichte. In der Sommersaison kaufte ich bei Ozone ein Sprühgerät mit manueller Pumpe. Ich entschied mich für ein Modell mit guten Bewertungen im Internet und einer Bewertung von 5,0 auf Ozone. Die Seltsamkeit begann bei der Autopsie:

— das Produkt war in einem Karton unter einem Makita-Gerät mit handschriftlicher Aufschrift „Pumpe 3l“ 🙂

verpackt

—es war Wasser im Pumpenschlauch.

Beim Versuch, Druck aufzubauen, wurde die Kappe mit einem kleinen Knall (wie eine Explosion) von der Flasche gerissen. Gleichzeitig sind die Teile selbst absolut intakt - offenbar wurde die Konstruktion der Schraubverbindung für eine solche Belastung falsch gewählt. Danach habe ich das Experiment mit verschiedenen Drücken wiederholt (ich dachte, ich hätte vielleicht zu viel gepumpt), aber nein - das Ergebnis war immer das gleiche. Zusätzlich zu der Angst vor Überraschung hinterließ der Deckel einen kleinen Bluterguss am Arm.

Ich habe mich entschieden, eine Rezension zu schreiben, um andere Käufer zu warnen - offensichtlich verkauft das Geschäft (nicht Ozone selbst) minderwertige Waren, die jemand bereits zurückgegeben hat. Vielleicht nur eine Fälschung. Habe ein Foto angehängt, 2 Sterne gesetzt.

Die erste Überraschung kam, als die Platzierung abgelehnt wurde. Ich habe die Regeln von Ozone noch einmal gelesen, mein Kommentar - kein einziger Punkt wurde verletzt. Ich habe den Support per Chat kontaktiert - sie konnten dort nicht antworten, weil. sehe die Gründe für die Verweigerung des Postens nicht.

OK, Rezension umgeschrieben, versucht, alle Ecken zu glätten, neue Fotos gemacht, aber 2 Sterne gelassen. Das Ergebnis ist ein weiterer Fehlschlag. Tech-Support angerufen. Das Mädchen erklärte, dass Ozon versucht, solche negativen Bewertungen nicht zu posten (vielleicht wegen des Wortes "falsch" in der Bewertung - Anmerkung des Autors). Anstatt eine Bewertung abzugeben, empfiehlt Ozon, dass Sie das Produkt einfach zurücksenden und angeblich eine interne Überprüfung des Geschäfts und des Produkts durchführen.

Ich habe nicht aufgegeben und eine weitere SEHR sanfte Rezension geschrieben und 3 Sterne hinterlassen - und die Rezension wurde nach 30 Minuten veröffentlicht.

Im Anhang alle 3 Möglichkeiten zur Überprüfung, vielleicht können die Leser erkennen, was ich falsch geschrieben habe.

Es sieht so aus, als ob jemand, der dieses Produkt vor mir gekauft hat, andere Leute warnen wollte, aber keine Bewertung abgeben konnte, also habe ich das Produkt ruhig gekauft und mich auf die Bewertung 5,0 verlassen. Muss ich sagen, dass sowohl die Ware als auch der Laden weiterhin ruhig auf dem Gelände platziert werden?

Meiner Meinung nach begannen selbst die naivsten Menschen zu verstehen, dass Produktbewertungen in Geschäften oder auf Aggregator-Websites zumindest verzerrt sind und Produkte in einem besseren Licht erscheinen lassen, als sie wirklich sind. Diese Situation ist nicht nur typisch für Russland, sondern für die ganze Welt. Irgendwo ist es hervorstehend, irgendwo manifestiert es sich in geringerem Maße.

Die einzige Antwort darauf ist, solche Bewertungen als Informationsrauschen zu ignorieren, genauer gesagt, nur negative Bewertungen, die spezifische Informationen enthalten, werden wichtig (das Abreißen des Deckels der Pumpe, wie im obigen Beispiel). Es ist auch wichtig zu verstehen, wann eine Bewertung veröffentlicht wird, manchmal erscheinen sie lange bevor das Produkt verkauft wird (Hallo, SMM!). Diejenigen, die erwarten, dass das Lesen von Rezensionen ein angenehmer und einfacher Prozess ist, werden möglicherweise frustriert sein. Die Suche nach Informationen ist eine eigene Kunst, die eine angemessene Herangehensweise erfordert. Aber es überrascht mich, wie viel Informationslärm sowohl von Herstellern als auch von Verkäufern von Waren erzeugt wird, ihre Bemühungen würden in eine andere Richtung gehen!

Glauben Sie Produktbewertungen in Geschäften? Oder betrachten Sie sie als Informationsrauschen?

Mobile-review.com Wie unser Leser einen Artikel von Ozon gekauft und zurückgeschickt hat

Eine epische Geschichte über den Einkauf bei Ozon, Versuche, Waren zurückzugeben, die nicht für Russland bestimmt sind, und endlose Korrespondenz mit dem Support

Mobile-review.com Sofaanalyse Nr. 234. Warum Ihnen ein gefälschtes Accessoire verkauft wurde und wie Sie es vermeiden können

Geschäfte mit einem Namen verkaufen Fälschungen, wie ist das möglich und warum und vor allem, wie Sie sich vor Fälschungen schützen können, was zu tun ist, wenn Sie ein solches Produkt gekauft haben

Bewertungen über Waren in Geschäften, warum jeder nur an positiven Bewertungen interessiert ist

Wir sind daran gewöhnt, in einer Welt zu leben, in der Informationen zu einem notwendigen Teil des Lebens geworden sind und die Empfehlungen anderer Menschen oft unsere Wahl bestimmen. Welche Teekanne kaufen, diese oder jene? Wählen Sie ein Telefon mit solchen Eigenschaften oder schauen Sie sich etwas anderes an? Lohnt es sich schließlich, die empfohlene App herunterzuladen, oder sollten Sie nach etwas anderem suchen? Leider sehen Sie in den meisten Fällen keine echten Bewertungen von Personen, sondern eine Marketingmanipulation, die Ihnen die Gewissheit geben sollte, die richtige Wahl zu treffen. Und normale Menschen, die es nicht einmal ahnen, können sich unfreiwillig an solchen Manipulationen beteiligen.

Was ist die Aufgabe eines Ladens, der Waren verkauft? Die Antwort liegt in der Frage selbst: Die Hauptaufgabe besteht darin, dieses Produkt zu verkaufen. Und das Geschäft ist bereit, alle Mechaniken einzusetzen, die ihm bei solchen Verkäufen helfen. Wenn Kundenrezensionen es Ihnen ermöglichen, den Umsatz zu steigern, müssen Sie solche Rezensionen auf Ihren Seiten veröffentlichen. Zum Beispiel können wir uns die Eldorado-Website und ihre Mailinglisten ansehen, sie enthalten ständig Kundenbewertungen, es ist möglich, dass viele davon sogar echt sind.

Schauen wir uns die Eldorado-Website an, wählen Sie die Waschmaschine aus, die in der Mailingliste war. Es gibt 106 Rezensionen dafür, und die Bewertung ist fünf von fünf.

Sieht man sich den Block mit empfohlenen Produkten an, dann herrscht die gleiche Idylle, die Anzahl der Bewertungen variiert, aber die Bewertungen sind alle fünf. Passiert es? Definitiv nicht.

Lassen Sie uns zu den Rezensionen gehen und auf verschiedene Bewertungen stoßen, von einem Stern bis zu mehreren.

Es stellt sich heraus, dass die maximale Bewertung für jedes Produkt auf der Produktseite angezeigt wird, echte Bewertungen haben keinen Einfluss auf die Bewertung. Und hier ist alles klar, denn der Laden muss die Ware verkaufen, der Laden wird nicht vom Kauf abbringen, er hat kein Interesse daran. Eine klassische „Bienen gegen Honig“-Situation. Es ist äußerst schwierig, den Bewertungen auf den Seiten der Geschäfte zu vertrauen, da sie sich nur auf eine Aufgabe konzentrieren - den Verkauf von Waren. Eine ähnliche Geschichte in den meisten Geschäften, Sie werden keine Unterschiede finden.

Realität und Perspektiven des IT-Berufsmarktes

Welche Berufe sind die beliebtesten und am besten bezahlten?

Test des Smartphones Samsung Galaxy A22s 5G (SM A226B/DSN)

Ein Nischen-Smartphone mit 5G-Unterstützung für minimales Geld – es ist nicht einmal auf der Samsung-Website, aber es wird in Russland verkauft. Vergleichen Sie mit dem Galaxy A22 - ist es das Geld wert?

Kia Picanto-Test. Das letzte der Stadtautos

Irgendwie unmerklich verließen fast alle kompakten Stadtautos Russland, die Kompaktklasse-Limousinen und Limousinen wie Hyundai Solaris und Skoda Rapid ersetzten. Es gibt immer noch zwei echte Stadtautos auf unserem Markt, das ist der Held unseres Materials Kia Picanto und Chevrolet Spark, zusammen mit seinem Gegenstück unter der Marke Ravon.

TCL TW30 MoveAudio S600 TWS-Kopfhörer im Test

Jeder anständige Smartphone-Hersteller wird zwangsläufig sein eigenes TWS-Headset mit anbieten. So präsentierte TCL im Dezember auf dem russischen Markt https://cars45.com.gh/Cyjy4S1djF4wImHPwTnRzT84 nicht nur ein Flaggschiff-Smartphone, sondern auch ein Flaggschiff-Headset. Mal sehen, was passiert ...

Es ist möglich, dass Aggregator-Websites einen völlig anderen Ansatz haben, weil sie oft einen Platz für Verkäufe bieten, ihr Geld nicht riskieren und daran interessiert sind, den Kunden glücklich zu machen. Schauen wir uns das Beispiel von "Ozone" an, ich gebe einen Brief von unserem Leser.

Eldar, Mobile-Review-Team, guten Tag!

Danke für die interessanten Materialien und insbesondere Spillikins. Ich habe mit Interesse Notizen über gefälschte Waren auf Ozone und die Reaktion des Marktes gelesen, aber ich mochte diese Seite immer, vor allem wegen der Möglichkeit, die Waren einfach (!) zurückzugeben, wenn etwas damit schief geht. Ich verstehe, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist, versuche aber dennoch, nur aus diesem Grund immer nur auf Seiten zu kaufen, die eine einfache Problemlösung garantieren.

Es sieht so aus, als ob jemand, der dieses Produkt vor mir gekauft hat, andere Leute warnen wollte, aber keine Bewertung abgeben konnte, also habe ich das Produkt ruhig gekauft und mich auf die Bewertung 5,0 verlassen. Muss ich sagen, dass sowohl die Ware als auch der Laden weiterhin ruhig auf dem Gelände platziert werden?

P.S. Sie können diesen Brief beliebig verwenden, ganz oder teilweise veröffentlichen - ich freue mich, wenn ihn jemand nützlich findet.

Alexander

Tatsächlich nimmt Ozone die Position eines Warenverkäufers, aber nicht eines Käufers ein. Das ist auch verständlich, denn die Seite sollte sich theoretisch die Ware anschauen, deren Qualität garantieren, und wenn sie das nicht tut, dann stellen sich ihr Fragen. Und es gibt unzählige solcher Beispiele.

Mobile-review.com Wie unser Leser einen Artikel von Ozon gekauft und zurückgeschickt hat

Eine epische Geschichte über den Einkauf bei Ozon, Versuche, Waren zurückzugeben, die nicht für Russland bestimmt sind, und endlose Korrespondenz mit dem Support

Lassen Sie uns hier die SMM-Bemühungen von Herstellern hinzufügen, die unabhängig Bewertungen auf verschiedenen Websites veröffentlichen, wenn ihr Produkt als ausgezeichnet und beachtenswert gelobt wird. Zum Beispiel sondert derselbe "Yandex.Market" viele positive Bewertungen aus, da er sie als bezahlt ansieht. Aber genauso eliminiert es die negativen. Das Prinzip, nach dem dies geschieht, ist völlig undurchsichtig, und vor allem bieten viele SMM-Agenturen solche Dienste für wenig Geld an und die Bezahlung erfolgt ausschließlich auf der Grundlage des Ergebnisses.

Meiner Meinung nach begannen selbst die naivsten Menschen zu verstehen, dass Produktbewertungen in Geschäften oder auf Aggregator-Websites zumindest verzerrt sind und Produkte in einem besseren Licht erscheinen lassen, als sie wirklich sind. Diese Situation ist nicht nur typisch für Russland, sondern für die ganze Welt. Irgendwo ist es hervorstehend, irgendwo manifestiert es sich in geringerem Maße.

Die einzige Antwort darauf ist, solche Bewertungen als Informationsrauschen zu ignorieren, genauer gesagt, nur negative Bewertungen, die spezifische Informationen enthalten, werden wichtig (Abreißen des Deckels von der Pumpe, wie im obigen Beispiel). Es ist auch wichtig zu verstehen, wann eine Bewertung veröffentlicht wird, manchmal erscheinen sie lange bevor das Produkt verkauft wird (Hallo, SMM!). Diejenigen, die erwarten, dass das Lesen von Rezensionen ein angenehmer und einfacher Prozess ist, werden möglicherweise frustriert sein. Die Suche nach Informationen ist eine eigene Kunst, die eine angemessene Herangehensweise erfordert. Aber es überrascht mich, wie viel Informationslärm sowohl von Herstellern als auch von Verkäufern von Waren erzeugt wird, ihre Bemühungen würden in eine andere Richtung gehen!

Glauben Sie Produktbewertungen in Geschäften? Oder betrachten Sie sie als Informationsrauschen?

Mobile-review.com Wie unser Leser einen Artikel von Ozon gekauft und zurückgeschickt hat

Eine epische Geschichte über den Einkauf bei Ozon, Versuche, Waren zurückzugeben, die nicht für Russland bestimmt sind, und endlose Korrespondenz mit dem Support

Mobile-review.com Sofaanalyse Nr. 234. Warum Ihnen ein gefälschtes Accessoire verkauft wurde und wie Sie es vermeiden können

Geschäfte mit einem Namen verkaufen Fälschungen, wie ist das möglich und warum und vor allem, wie Sie sich vor Fälschungen schützen können, was zu tun ist, wenn Sie ein solches Produkt gekauft haben

Bewertungen über Waren in Geschäften, warum jeder nur an positiven Bewertungen interessiert ist

Wir sind daran gewöhnt, in einer Welt zu leben, in der Informationen zu einem notwendigen Teil des Lebens geworden sind und die Empfehlungen anderer Menschen oft unsere Wahl bestimmen. Welche Teekanne kaufen, diese oder jene? Wählen Sie ein Telefon mit solchen Eigenschaften oder schauen Sie sich etwas anderes an? Lohnt es sich schließlich, die empfohlene App herunterzuladen, oder sollten Sie nach etwas anderem suchen? Leider sehen Sie in den meisten Fällen keine echten Bewertungen von Personen, sondern eine Marketingmanipulation, die Ihnen die Gewissheit geben sollte, die richtige Wahl zu treffen. Und normale Menschen, die es nicht einmal ahnen, können sich unfreiwillig an solchen Manipulationen beteiligen.

Was ist die Aufgabe eines Ladens, der Waren verkauft? Die Antwort liegt in der Frage selbst: Die Hauptaufgabe besteht darin, dieses Produkt zu verkaufen. Und das Geschäft ist bereit, alle Mechaniken einzusetzen, die ihm bei solchen Verkäufen helfen. Wenn Kundenrezensionen helfen, den Umsatz zu steigern, müssen Sie solche Rezensionen auf Ihren Seiten veröffentlichen. Zum Beispiel können wir uns die Eldorado-Website und ihre Mailinglisten ansehen, sie enthalten ständig Kundenbewertungen, es ist möglich, dass viele davon sogar echt sind.

Schauen wir uns die Eldorado-Website an, wählen Sie die Waschmaschine aus, die in der Mailingliste war. Es gibt 106 Bewertungen dafür, und die Bewertung beträgt fünf von fünf Punkten.

Sieht man sich den Block mit empfohlenen Produkten an, dann herrscht die gleiche Idylle, die Anzahl der Bewertungen variiert, aber die Bewertungen sind alle fünf. Passiert es? Definitiv nicht.

Lassen Sie uns zu den Rezensionen gehen und auf verschiedene Bewertungen stoßen, von einem Stern bis zu mehreren.

Es stellt sich heraus, dass die maximale Bewertung für jedes Produkt auf der Produktseite angezeigt wird, echte Bewertungen haben keinen Einfluss auf die Bewertung. Und hier ist alles klar, denn der Laden muss die Ware verkaufen, der Laden wird nicht vom Kauf abbringen, er hat kein Interesse daran. Eine klassische „Bienen gegen Honig“-Situation. Es ist äußerst schwierig, den Bewertungen auf den Seiten der Geschäfte zu vertrauen, da sie sich nur auf eine Aufgabe konzentrieren - den Verkauf von Waren. Eine ähnliche Geschichte in den meisten Geschäften, Sie werden keine Unterschiede finden.

Realität und Perspektiven des IT-Berufsmarktes

Welche Berufe sind die beliebtesten und am besten bezahlten?

Test des Smartphones Samsung Galaxy A22s 5G (SM A226B/DSN)

Ein Nischen-Smartphone mit 5G-Unterstützung für minimales Geld – es ist nicht einmal auf der Samsung-Website, aber es wird in Russland verkauft. Vergleichen Sie mit dem Galaxy A22 - ist es das Geld wert?

Kia Picanto-Test. Das letzte der Stadtautos

Irgendwie unmerklich verließen fast alle kompakten Stadtautos Russland, die Kompaktklasse-Limousinen und Limousinen wie Hyundai Solaris und Skoda Rapid ersetzten. Es gibt immer noch zwei echte Stadtautos auf unserem Markt, das ist der Held unseres Materials Kia Picanto und Chevrolet Spark, zusammen mit seinem Gegenstück unter der Marke Ravon.

TCL TW30 MoveAudio S600 TWS-Kopfhörer im Test

Jeder anständige Smartphone-Hersteller wird zwangsläufig sein eigenes TWS-Headset mit anbieten. So präsentierte TCL im Dezember auf dem russischen Markt https://cars45.com.gh/Cyjy4S1djF4wImHPwTnRzT84 nicht nur ein Flaggschiff-Smartphone, sondern auch ein Flaggschiff-Headset. Mal sehen, was passiert ...

Es ist möglich, dass Aggregator-Websites einen völlig anderen Ansatz haben, weil sie oft einen Platz für Verkäufe bieten, ihr Geld nicht riskieren und daran interessiert sind, den Kunden glücklich zu machen. Schauen wir uns das Beispiel von "Ozone" an, ich gebe einen Brief von unserem Leser.

Eldar, Mobile-Review-Team, guten Tag!

Danke für die interessanten Materialien und insbesondere Spillikins. Ich habe mit Interesse Notizen über gefälschte Waren auf Ozone und die Reaktion des Marktes gelesen, aber ich mochte diese Seite immer, vor allem wegen der Möglichkeit, die Waren einfach (!) zurückzugeben, wenn etwas damit schief geht. Ich verstehe, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist, versuche aber dennoch, nur aus diesem Grund immer nur auf Seiten zu kaufen, die eine einfache Problemlösung garantieren.

Eine Geschichte darüber, wie Ozone sich weigert, negative Bewertungen für Produkte abzugeben, die sich nicht nur als von schlechter Qualität, sondern auch als unsicher erwiesen haben. Vielleicht wird es andere Leser und auch mich überraschen, dass Ozone selbst viele der negativen Bewertungen verbirgt, die Benutzer über das Produkt hinterlassen wollten.

Geschichte. In der Sommersaison kaufte ich bei Ozone ein Sprühgerät mit manueller Pumpe. Ich entschied mich für ein Modell mit guten Bewertungen im Internet und einer Bewertung von 5,0 auf Ozone. Die Seltsamkeit begann bei der Autopsie:

— das Produkt war in einem Karton unter einem Makita-Gerät mit handschriftlicher Aufschrift „Pumpe 3l“ 🙂

verpackt

—es war Wasser im Pumpenschlauch.

Beim Versuch, Druck aufzubauen, wurde die Kappe mit einem kleinen Knall (wie eine Explosion) von der Flasche gerissen. Gleichzeitig sind die Teile selbst absolut intakt - offenbar wurde die Konstruktion der Schraubverbindung für eine solche Belastung falsch gewählt. Danach habe ich das Experiment mit verschiedenen Drücken wiederholt (ich dachte, ich hätte vielleicht zu viel gepumpt), aber nein - das Ergebnis war immer das gleiche. Zusätzlich zu der Angst vor Überraschung hinterließ der Deckel einen kleinen Bluterguss am Arm.

Ich habe mich entschieden, eine Rezension zu schreiben, um andere Käufer zu warnen - offensichtlich verkauft das Geschäft (nicht Ozone selbst) minderwertige Waren, die jemand bereits zurückgegeben hat. Vielleicht nur eine Fälschung. Habe ein Foto angehängt, 2 Sterne gesetzt.

Die erste Überraschung kam, als die Platzierung abgelehnt wurde. Ich habe die Regeln von Ozone noch einmal gelesen, mein Kommentar - kein einziger Punkt wurde verletzt. Ich habe den Support per Chat kontaktiert - sie konnten dort nicht antworten, weil. sehe die Gründe für die Verweigerung des Postens nicht.

OK, Rezension umgeschrieben, versucht, alle Ecken zu glätten, neue Fotos gemacht, aber 2 Sterne gelassen. Das Ergebnis ist ein weiterer Fehlschlag. Tech-Support angerufen. Das Mädchen erklärte, dass Ozon versucht, solche negativen Bewertungen nicht zu posten (vielleicht wegen des Wortes "falsch" in der Bewertung - Anmerkung des Autors). Anstatt eine Bewertung abzugeben, empfiehlt Ozon, dass Sie das Produkt einfach zurücksenden und angeblich eine interne Überprüfung des Geschäfts und des Produkts durchführen.

Ich habe nicht aufgegeben und eine weitere SEHR sanfte Rezension geschrieben und 3 Sterne hinterlassen - und die Rezension wurde nach 30 Minuten veröffentlicht.

Im Anhang alle 3 Möglichkeiten für Feedback, vielleicht können Leser darauf hinweisen, dass ich falsch geschrieben habe.

Es sieht so aus, als ob jemand, der dieses Produkt vor mir gekauft hat, andere Leute warnen wollte, aber keine Bewertung abgeben konnte, also habe ich das Produkt ruhig gekauft und mich auf die Bewertung 5,0 verlassen. Muss ich sagen, dass sowohl die Ware als auch der Laden weiterhin ruhig auf dem Gelände platziert werden?

P.S. Sie können diesen Brief beliebig verwenden, ganz oder teilweise veröffentlichen - ich freue mich, wenn ihn jemand nützlich findet.

Alexander

Tatsächlich nimmt Ozone die Position eines Warenverkäufers, aber nicht eines Käufers ein. Das ist auch verständlich, denn die Seite sollte sich theoretisch die Ware anschauen, deren Qualität garantieren, und wenn sie das nicht tut, dann stellen sich ihr Fragen. Und es gibt unzählige solcher Beispiele.

Mobile-review.com Wie unser Leser einen Artikel von Ozon gekauft und zurückgeschickt hat

Eine epische Geschichte über den Einkauf bei Ozon, Versuche, Waren zurückzugeben, die nicht für Russland bestimmt sind, und endlose Korrespondenz mit dem Support

Lassen Sie uns hier die SMM-Bemühungen von Herstellern hinzufügen, die unabhängig Bewertungen auf verschiedenen Websites veröffentlichen, wenn ihr Produkt als ausgezeichnet und beachtenswert gelobt wird. Zum Beispiel sondert derselbe "Yandex.Market" viele positive Bewertungen aus, da er sie als bezahlt betrachtet. Aber genauso eliminiert es die negativen. Das Prinzip, nach dem dies geschieht, ist völlig undurchsichtig, und vor allem bieten viele SMM-Agenturen solche Dienste für wenig Geld an und die Bezahlung erfolgt ausschließlich auf der Grundlage des Ergebnisses.

Meiner Meinung nach begannen selbst die naivsten Menschen zu verstehen, dass Produktbewertungen in Geschäften oder auf Aggregator-Websites zumindest verzerrt sind und Produkte in einem besseren Licht erscheinen lassen, als sie wirklich sind. Diese Situation ist nicht nur typisch für Russland, sondern für die ganze Welt. Irgendwo ist es hervorstehend, irgendwo manifestiert es sich in geringerem Maße.

Die einzige Antwort darauf ist, solche Bewertungen als Informationsrauschen zu ignorieren, genauer gesagt, nur negative Bewertungen, die spezifische Informationen enthalten, werden wichtig (das Abreißen des Deckels der Pumpe, wie im obigen Beispiel). Es ist auch wichtig zu verstehen, wann eine Bewertung veröffentlicht wird, manchmal erscheinen sie lange bevor das Produkt verkauft wird (Hallo, SMM!). Diejenigen, die erwarten, dass das Lesen von Rezensionen ein angenehmer und einfacher Prozess ist, werden möglicherweise frustriert sein. Die Suche nach Informationen ist eine eigene Kunst, die eine angemessene Herangehensweise erfordert. Aber es überrascht mich, wie viel Informationslärm sowohl von Herstellern als auch von Verkäufern von Waren erzeugt wird, ihre Bemühungen würden in eine andere Richtung gehen!

Vertrauen Sie Produktbewertungen in Geschäften? Oder betrachten Sie sie als Informationsrauschen?

Mobile-review.com Wie unser Leser einen Artikel von Ozon gekauft und zurückgeschickt hat

Die epische Geschichte des Kaufs bei Ozon, Versuche, Waren zurückzugeben, die nicht für Russland bestimmt sind, und endlose Korrespondenz mit dem Support

Mobile-review.com Sofa Analytics #234. Warum Ihnen ein gefälschtes Accessoire verkauft wurde und wie Sie es vermeiden können

Geschäfte mit einem Namen verkaufen Fälschungen, wie ist das möglich und warum und vor allem, wie Sie sich vor Fälschungen schützen können, was zu tun ist, wenn Sie ein solches Produkt gekauft haben

Bewertungen über Waren in Geschäften, warum jeder nur an positiven Bewertungen interessiert ist

Wir sind daran gewöhnt, in einer Welt zu leben, in der Informationen zu einem notwendigen Teil des Lebens geworden sind und die Empfehlungen anderer Menschen oft unsere Wahl bestimmen. Welche Teekanne kaufen, diese oder jene? Wählen Sie ein Telefon mit solchen Eigenschaften oder schauen Sie sich etwas anderes an? Lohnt es sich schließlich, die empfohlene App herunterzuladen, oder sollten Sie sich woanders umsehen? Leider sehen Sie in den meisten Fällen keine echten Bewertungen von Personen, sondern eine Marketingmanipulation, die Ihnen die Gewissheit geben sollte, die richtige Wahl zu treffen. Und normale Menschen, die es nicht einmal ahnen, können sich unfreiwillig an solchen Manipulationen beteiligen.

Was ist die Aufgabe eines Ladens, der Waren verkauft? Die Antwort liegt in der Frage selbst: Die Hauptaufgabe besteht darin, dieses Produkt zu verkaufen. Und das Geschäft ist bereit, alle Mechaniken einzusetzen, die ihm bei solchen Verkäufen helfen. Wenn Kundenrezensionen helfen, den Umsatz zu steigern, müssen Sie solche Rezensionen auf Ihren Seiten veröffentlichen. Zum Beispiel können wir uns die Eldorado-Website und ihre Mailinglisten ansehen, sie enthalten ständig Kundenbewertungen, es ist möglich, dass viele davon sogar echt sind.

Schauen wir uns die Eldorado-Website an, wählen Sie die Waschmaschine aus, die in der Mailingliste war. Es gibt 106 Bewertungen dafür, und die Bewertung beträgt fünf von fünf Punkten.

Sieht man sich den Block mit empfohlenen Produkten an, dann herrscht die gleiche Idylle, die Anzahl der Bewertungen variiert, aber die Bewertungen sind alle fünf. Passiert es? Definitiv nicht.

Lassen Sie uns zu den Rezensionen gehen und auf verschiedene Bewertungen stoßen, von einem Stern bis zu mehreren.

Es stellt sich heraus, dass die maximale Bewertung für jedes Produkt auf der Produktseite angezeigt wird, echte Bewertungen haben keinen Einfluss auf die Bewertung. Und hier ist alles klar, denn der Laden muss die Ware verkaufen, der Laden wird nicht vom Kauf abbringen, er hat kein Interesse daran. Eine klassische „Bienen gegen Honig“-Situation. Es ist äußerst schwierig, den Bewertungen auf den Seiten der Geschäfte zu vertrauen, da sie sich nur auf eine Aufgabe konzentrieren - den Verkauf von Waren. Eine ähnliche Geschichte in den meisten Geschäften, Sie werden keine Unterschiede finden.

https://cars45.com.gh/Cyjy4S1djF4wImHPwTnRzT84 https://cars45.com.gh/Cyjy4S1djF4wImHPwTnRzT84 nicht nur ein Flaggschiff-Smartphone, sondern auch ein Flaggschiff-Headset. Lass uns nachsehen, was passiert ist...

Es ist möglich, dass Aggregator-Websites einen völlig anderen Ansatz haben, weil sie oft einen Platz für Verkäufe bieten, ihr Geld nicht riskieren und daran interessiert sind, den Kunden glücklich zu machen. Schauen wir uns das Beispiel von "Ozone" an, ich gebe einen Brief von unserem Leser.

Eldar, Mobile-Review-Team, guten Tag!

Danke für die interessanten Materialien und insbesondere Spillikins. Ich habe mit Interesse Notizen über gefälschte Waren auf Ozone und die Reaktion des Marktes gelesen, aber ich mochte diese Seite immer, vor allem wegen der Möglichkeit, die Waren einfach (!) zurückzugeben, wenn etwas damit schief geht. Ich verstehe, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist, versuche aber dennoch, nur aus diesem Grund immer nur auf Seiten zu kaufen, die eine einfache Problemlösung garantieren.

Eine Geschichte darüber, wie Ozone sich weigert, negative Bewertungen für Produkte abzugeben, die sich nicht nur als von schlechter Qualität, sondern auch als unsicher erwiesen haben. Vielleicht wird es andere Leser und auch mich überraschen, dass Ozone selbst viele der negativen Bewertungen verbirgt, die Benutzer über das Produkt hinterlassen wollten.

Geschichte. In der Sommersaison kaufte ich bei Ozone ein Sprühgerät mit manueller Pumpe. Ich entschied mich für ein Modell mit guten Bewertungen im Internet und einer Bewertung von 5,0 auf Ozone. Die Seltsamkeit begann bei der Autopsie:

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verpackt

—es war Wasser im Pumpenschlauch.

Beim Versuch, Druck aufzubauen, wurde die Kappe mit einem kleinen Knall (wie eine Explosion) von der Flasche gerissen. Gleichzeitig sind die Teile selbst absolut intakt - offenbar wurde die Konstruktion der Schraubverbindung für eine solche Belastung falsch gewählt. Danach habe ich das Experiment mit verschiedenen Drücken wiederholt (ich dachte, ich hätte vielleicht zu viel gepumpt), aber nein - das Ergebnis war immer das gleiche. Zusätzlich zu der Angst vor Überraschung hinterließ der Deckel einen kleinen Bluterguss am Arm.

Ich habe mich entschieden, eine Rezension zu schreiben, um andere Käufer zu warnen - offensichtlich verkauft das Geschäft (nicht Ozone selbst) minderwertige Waren, die jemand bereits zurückgegeben hat. Vielleicht nur eine Fälschung. Habe ein Foto angehängt, 2 Sterne gesetzt.

Die erste Überraschung kam, als die Platzierung abgelehnt wurde. Ich habe die Regeln von Ozone noch einmal gelesen, mein Kommentar - kein einziger Punkt wurde verletzt. Ich habe den Support per Chat kontaktiert - sie konnten dort nicht antworten, weil. sehe die Gründe für die Verweigerung des Postens nicht.

OK, Rezension umgeschrieben, versucht, alle Ecken zu glätten, neue Fotos gemacht, aber 2 Sterne gelassen. Das Ergebnis ist ein weiterer Fehlschlag. Tech-Support angerufen. Das Mädchen erklärte, dass Ozon versucht, solche negativen Bewertungen nicht zu veröffentlichen (vielleicht wegen des Wortes "Fälschung" in der Bewertung - Anmerkung des Autors). Anstatt eine Bewertung abzugeben, empfiehlt Ozon, dass Sie das Produkt einfach zurücksenden und angeblich eine interne Überprüfung des Geschäfts und des Produkts durchführen.

Ich habe nicht aufgegeben und eine weitere SEHR sanfte Rezension geschrieben und 3 Sterne hinterlassen - und die Rezension wurde nach 30 Minuten veröffentlicht.

Im Anhang alle 3 Möglichkeiten zur Überprüfung, vielleicht können die Leser erkennen, was ich falsch geschrieben habe.

Es sieht so aus, als ob jemand, der dieses Produkt vor mir gekauft hat, andere Leute warnen wollte, aber keine Bewertung abgeben konnte, also habe ich das Produkt ruhig gekauft und mich auf die Bewertung 5,0 verlassen. Muss ich sagen, dass sowohl die Ware als auch der Laden weiterhin ruhig auf dem Gelände platziert werden?

Meiner Meinung nach begannen selbst die naivsten Menschen zu verstehen, dass Produktbewertungen in Geschäften oder auf Aggregator-Websites zumindest verzerrt sind und Produkte in einem besseren Licht erscheinen lassen, als sie wirklich sind. Diese Situation ist nicht nur typisch für Russland, sondern für die ganze Welt. Irgendwo ist es hervorstehend, irgendwo manifestiert es sich in geringerem Maße.

Die einzige Antwort darauf ist, solche Bewertungen als Informationsrauschen zu ignorieren, genauer gesagt, nur negative Bewertungen, die spezifische Informationen enthalten, werden wichtig (das Abreißen des Deckels der Pumpe, wie im obigen Beispiel). Es ist auch wichtig zu verstehen, wann eine Bewertung veröffentlicht wird, manchmal erscheinen sie lange bevor das Produkt verkauft wird (Hallo, SMM!). Diejenigen, die erwarten, dass das Lesen von Rezensionen ein angenehmer und einfacher Prozess ist, werden möglicherweise frustriert sein. Die Suche nach Informationen ist eine eigene Kunst, die eine angemessene Herangehensweise erfordert. Aber es überrascht mich, wie viel Informationslärm sowohl von Herstellern als auch von Verkäufern von Waren erzeugt wird, ihre Bemühungen würden in eine andere Richtung gehen!

Glauben Sie Produktbewertungen in Geschäften? Oder betrachten Sie sie als Informationsrauschen?

Mobile-review.com Wie unser Leser einen Artikel von Ozon gekauft und zurückgeschickt hat

Die epische Geschichte des Kaufs bei Ozon, Versuche, Waren zurückzugeben, die nicht für Russland bestimmt sind, und endlose Korrespondenz mit dem Support

Mobile-review.com Sofa Analytics #234. Warum Ihnen ein gefälschtes Accessoire verkauft wurde und wie Sie es vermeiden können

Geschäfte mit einem Namen verkaufen Fälschungen, wie ist das möglich und warum und vor allem, wie Sie sich vor Fälschungen schützen können, was zu tun ist, wenn Sie ein solches Produkt gekauft haben