Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Die Sberbank hat den Komfort des SMS-Dienstes der Mobile Bank verbessert und die USSD-Verwaltungsfunktionen erweitert. Gute Nachrichten für 76 Millionen Russen. Wenn diese Nachricht nur nicht noch besser für Tausende von Betrügern wäre, die sich darauf „spezialisiert“ haben, Geld von Sberbank-Konten zu stehlen. Und ein solches Risiko besteht. Daher ist es für alle Mobile Bank-Benutzer besser, sie zu lesen und zur Kenntnis zu nehmen.

Vor dem Hintergrund aller möglichen grandiosen Ereignisse, wie Pläne zur Schaffung eines einzigen 5G-Infrastrukturbetreibers und anderer brandaktueller Nachrichten in der russischen Telekommunikation, erscheinen die Nachrichten von der Sberbank absolut unbedeutend. Um dieser „kleinen“ Nachricht willen habe ich jedoch ein ziemlich relevantes Material mit dem Codenamen „Roskomnadzor, lasst uns alle Russen imei!“ beiseite legen. Obwohl mir Multitasking egal ist und ich nicht gerne zwischen Themen wechsle. In diesem Fall ist die Nachricht von der Sberbank wichtiger für ihre unmittelbaren Folgen. Nützlich-gut in Form von erheblichen Einsparungen bei bezahlten SMS und möglicherweise schädlich-schlecht in Bezug auf die Gewährleistung der Sicherheit unseres Geldes. In beiden Szenarien ist es besser, sich bewusst zu sein, die Vorteile zu nutzen und mögliche Nachteile zu vermeiden.

Das Wesen der Innovation

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

In der Pressemitteilung gut beschrieben, obwohl etwas sehr Wichtiges "unauffällig" weggelassen wird. Verzeihlich für die Sberbank: In einem so ehrwürdigen Alter fallen die kleinen Dinge schon auf, nur das Große ist sichtbar. Wer wagt es zu verurteilen? Ich riskiere also auch keine Beurteilung, ich bemerke und kommentiere nur die Notiz unter dem „Sternchen“. Tschüss Zitate:

„Svyatoslav Ostrovsky, Leiter der Abteilung für digitale Plattformen der Sberbank: „Die SMS-Bank ist bei unseren Kunden nach wie vor gefragt: Mehr als 23 Millionen Menschen nutzen den Dienst aktiv. Wir arbeiten weiterhin an der Bequemlichkeit, Zugänglichkeit und Einfachheit der Mobile Bank.

Im Gesamtpaket von Mobile Bank wurde der Balance-Befehl verbessert, den Kunden insgesamt mehr als 600.000 Mal am Tag verwenden. Wenn der Kunde nun diesen Befehl an die Nummer 900 sendet, erhält er eine SMS mit einer Liste aller Karten und deren Guthaben: Um den Kontostand zu erfahren, musste früher für jede seiner Karten eine Anfrage gestellt werden .

In ihrer Pressemitteilung schreibt die Sberbank: „. Mit Hilfe von USSD-Befehlen können Sie die Mobile Bank nutzen, ohne den Betreiber für ausgehende SMS an die Nummer 900 zu bezahlen. Und was wird die Sberbank mit kostenlosen USSD-Anfragen jetzt all diese zig Millionen Rubel pro Monat an die Katze schicken? Ja, für so viel Geld können Sie alle Katzen in Russland füttern! Katzen und Kätzchen auch, da wir von "Schwänzen" sprechen.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Nein, natürlich wird die Sberbank dieses Geld nicht vollständig ablehnen, und nichts von ihnen wird in den Abfluss oder in eine Schüssel fallen. Egal, wie schöne Aussagen und Hinweise auf Werbegeschenke auf der Website und in Pressemitteilungen aufblitzten. Wir haben das Kleingedruckte unter dem Sternchen auf der Sberbank-Website mit einer Beschreibung der USSD-Befehle sorgfältig gelesen: "** Für Benutzer des Economy-Pakets wird der Dienst gemäß den Tarifen der Bank bezahlt."

Warte, was ist mit der Pressemitteilung über USSD-Befehle mit ihren „. Kann ich Mobile Bank nutzen, ohne den Betreiber für ausgehende SMS an die Nummer 900 zu bezahlen? Also ist alles richtig, Sie müssen sorgfältig lesen und nichts selbst denken. Heißt es „überhaupt nicht bezahlen“ oder „den Betreiber nicht für SMS bezahlen“? Tatsächlich zahlen Sie nicht für SMS, sondern für eine USSD-Anfrage. Und in der Tat werden Sie den Betreiber nicht bezahlen, aber Sie werden (wahrscheinlich) die Sberbank bezahlen, auch hier ist die Pressemitteilung reine Wahrheit. Es macht also keinen Sinn, das kostenpflichtige Gesamtpaket von Mobile Bank auszuführen und abzuschalten und nur das kostenlose, wirtschaftliche Paket übrig zu lassen.

Kürzlich hatte ich in meinem Twitter-Feed eine ziemlich hitzige Diskussion über SMS-Anfragen an die Nummer 900, die ab dem 3. Dezember 2018 unerwartet in MegaFon bezahlt wurden. Durch einen seltsamen „Zufall“ veröffentlichte MegaFon am 23. November 2018 die Nachricht über „Änderung der Nachrichtenkosten auf die Kurznummer 900 „Mobile Bank SMS Service“ von Sberbank“, die Nachricht ist hier. Die relativ wenigen, die die Nachrichten lesen, nahmen dies nur als leichte Preiserhöhung wahr. Zum Beispiel, wenn jemand 2 Rubel hatte, dann hatte er 3 Rubel. für jede SMS an die Nummer 900. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass sowohl mathematisch als auch rechtlich der Ersatz von 0 Rubel. für 3 Rubel ist auch eine Wertänderung. Ich gebe voll und ganz zu, dass in einigen Regionen und bei einigen Pakettarifen in MegaFon ab dem 3. Dezember SMS an die Nummer 900 nicht mehr von Paketen abgebucht und mit 3 Rubel separat berechnet wurden. ein Stück. Formal stimmt dies vollständig mit der Nachrichtenwarnung überein, die 10 Tage im Voraus veröffentlicht wird (wie erwartet).

Vielleicht haben sich viele, nachdem sie die Höhe der zusätzlichen Kosten erkannt hatten, gezwungen, die Gewohnheit aufzugeben, regelmäßig SMS an die Nummer 900 zu senden. Schauen Sie sich noch einmal den Screenshot der Korrespondenz oben an, eine Person hat fast jeden Tag mehrere solcher SMS gesendet. Sicherlich kann ein erheblicher Teil von ihnen ohne viel Unbehagen einfach aufgegeben werden. Gemessen an dem, was Experten sagen, waren Nachrichten an 900 noch nie kostenlos. Vielleicht waren sie billiger. Ich gebe auch voll und ganz zu, dass einige Betreiber solche Nachrichten aus dem Paket abschreiben konnten und dann separat Gebühren erhoben.Geld für solche SMS zu nehmen ist kein Verbrechen, alles hängt vom Inhalt des Vertrages zwischen dem Mieter der Kurznummer und dem Mobilfunkbetreiber ab. Der Mieter möchte möglicherweise die SMS seiner aktuellen oder potenziellen Kunden (im Falle einer Werbekampagne) vollständig bezahlen, kann einen Teil zahlen, und der Betreiber berechnet den Benutzern fast den Preis einer einfachen SMS. Aber es gibt eine Feinheit: Eine solche SMS wird normalerweise immer noch als Inhalt angesehen, und der aktivierte Dienst „Content Ban“ kann den Versand verhindern. Oder zumindest wird der Preis einer solchen SMS ausschließlich von der Hauptbilanz abgezogen und nicht von ihrem gespendeten / kompensierten Teil. Wir werden den genauen Inhalt der Vereinbarungen zwischen der Sberbank und Mobiltelefonen immer noch nicht kennen, und es ist keine Tatsache, dass die Parameter dieser Vereinbarungen im Laufe der Zeit nicht geändert werden.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Vielleicht hängt das aktuelle "Upgrade" des SMS-Dienstes der Sberbank mit dem Wunsch der Bank zusammen, die Attraktivität des SMS-Versands an ihre Servicenummer beizubehalten, auch hier kennen wir die Vertragsbedingungen zwischen der Bank und den Mobilfunkbetreibern nicht. Auf jeden Fall ist es für uns sinnvoll, sich mit den neuen SMS-Konditionen und USSD-Möglichkeiten der Mobile Bank vertraut zu machen, für aktive Nutzer gibt es sicherlich eine Möglichkeit, Geld zu sparen.

Riesenzahlen, woher kommen sie?

Ich meine die phänomenal große Anzahl von Mobile Bank-Benutzern. Es gibt wirklich viele von ihnen, diese Benutzer, unanständig. Und die Sberbank ist stolz auf diese Zahlen, fügt sie in Pressemitteilungen ein und erinnert sie bei jeder Gelegenheit von der Tribüne aus.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

76 Millionen (!) nutzen "Mobile Bank", 23 Millionen nutzen aktiv das SMS-Banking der Sberbank - große Zahlen. Egal, wie Sie mit Abrechnungszeiträumen und dem Begriff „aktiv“ spielen, die Statistiken sind immer noch beeindruckend. Woher kommen all diese Leute? Sind Karteninhaber es leid, an Sberbank-Geldautomaten Schlange zu stehen? Die mindestens drei, mindestens zehn Stück hintereinander legen, egal, an bestimmten Tagen und Tageszeiten fallen die Schwänze der Betroffenen auf die grüne Kiste. Und glauben Sie nicht denen, die in solchen Warteschlangen ausschließlich über Großmütter im Ruhestand schreiben, sie lügen. Dies ist jedoch kaum der Grund für die rasende Popularität von Mobile Banking. Es gibt viele Sberovsky-Geldautomaten vom Wort „sehr“, einige Ausnahmen sind abgelegene und Schlafbereiche. Und selbst dort wird die Situation genau überwacht, und neue Boxen erscheinen, wenn die Nachfrage wächst.

Ich habe die fantastischen Zahlen der Mobile Bank-Benutzer sozusagen auf meiner eigenen Haut „überwacht“, und es ist sinnlos, mit mir zu streiten: Dies ist ein Komplex von menschlichen und maschinellen Faktoren, die alle auf das Universelle und das Ziel abzielen fast erzwungenes „Hilling“ von allen durch diesen Service, wer nur möglich ist. Und wer kann das auch nicht. Vor ungefähr zwei oder drei Jahren habe ich bei der Sberbank eine Karte gekauft, es war fast meine erste Erfahrung mit enger Kommunikation mit den Mitarbeitern. Nachdem alle Unterschriften gesammelt waren , übergab der Mann im Schaufenster die Dokumente und mir " von Hand zu Hand" an den Berater, um die Karte zu aktivieren. Wer hat gesagt, dass es ohne Bestätigung der Telefonnummer unmöglich ist, die Karte überhaupt zu aktivieren, das ist die Bestellung. Und er fing an, meine Mobile Bank zu verbinden. Übrigens kostenpflichtige Vollversion. 10-15 Minuten lang wehrte ich mich, ohne wirklich zu wissen, was es war. Ich hatte nur ein Bauchgefühl. Aber der Typ fing an, eine kleine Menschenmenge in der Halle anzusprechen und sich über meine Langsamkeit und Sturheit zu beschweren, die die ganze Linie verzögern. Und so mitfühlend die Hände hochwerfend. Die Typen, die einem Kunden in einem Handyladen einen Service oder ein Zubehör verkaufen, sind nur Welpen im Vergleich zu diesem Profi. Er spuckte aus, stimmte zu und ging, froh, dass er lebend und mit einer Karte freigelassen wurde. Beschlossen, es zu Hause auszuschalten. Ja, schzz! Ich musste noch einmal zur Sberbank gehen und einen Ablehnungsantrag schreiben. Und ein Jahr später erhielt ich plötzlich eine SMS mit der Benachrichtigung, dass die „Mobile Bank“-Version von „Economy“ mit mir verbunden war. Sie kamen ganz gut ohne Bankbesuche, Fragen, Bestätigungen und andere blöde Formalitäten aus, warum den Kunden umsonst mit Kleinigkeiten belästigen? Danke, dass du mir die Tatsache mitgeteilt hast. Eine weitere Reise zur Sberbank, ein weiterer Ablehnungsantrag und eine nachdenkliche Aussage des Mädchens: „So funktioniert unser System.“ Plus die aufrichtige Verwunderung des Mädchens: "Warum abschalten, es ist völlig kostenlos!".

Im Allgemeinen wird mich seitdem niemand davon überzeugen, dass fast die Hälfte der "Benutzer" dieser mobilen Bank keine "toten Seelen" sind, die keine Ahnung haben, womit sie genau verbunden waren und warum. Und wirklich, warum? Vtyuhivaniya kostenpflichtige Version kann immer noch verstanden werden, das Geld riecht nicht. Aber im Namen von was, massiv, automatisch und sogar ohne Besuch der Bank, Menschen mit der kostenlosen Version von "Economy" verbinden? So wird der Klient zum potenziellen Opfer. Eine Art von vielen brauchen gar keine, aber völlig freie Hämorrhoiden. Kostenlos, bis das Geld vom Bankkonto verschwindet. Es ist unmöglich, die Führung der Sberbank zu verdächtigen, mit Betrügern und Telefondieben zusammenzuarbeiten, daher konnte ich auf diese Frage keine Antwort finden. Kann das nicht nur der schönen Zahl in der Berichterstattung zuliebe sein? Rätsel.

Meine lange Schelte über das Thema, jeden zwangsweise mit der Mobile Bank zu verbinden, ist nicht nur ein Wunsch, "den Mond anzuheulen". Das totale "Hilling" der Bevölkerung durch "Mobile Bank", plus die bezaubernde Leichtigkeit, per SMS Geld von einem Konto zu stehlen, plus offensichtliche Fehler und Mängel im System der Verknüpfung einer Telefonnummer mit einem Bankkonto - all dies zusammen, in Tatsache ist, dass sich vor einiger Zeit ein einzigartiges Ökosystem gebildet hat, das gut geeignet ist, um Bankkunden auszurauben. Betrug wird bekämpft, Softwarefehler behoben, Sicherheitslücken gestopft. Es gibt keinen Streit. Aber hat es sich gelohnt, mit eigenen Händen komfortable Bedingungen für den Diebstahl zu schaffen, damit Sie später einen verzweifelten Kampf mit den Folgen beginnen können? Und das ist auch nicht mein „Heul zum Mond“, sondern eine völlig berechtigte Sorge im Zusammenhang mit der aktuellen Modernisierung des Remote-Kontoführungssystems bei der Sberbank.

Besteht ein Risiko, und wenn ja, welches?

In den letzten Jahren hat sich die Situation mit SMS-Diebstahl von Sberbank-Konten radikal verbessert. Vor nicht allzu langer Zeit war es nur eine Katastrophe: Nachdem eine Person offiziell eine SIM-Karte in der Kabine gekauft hatte, konnte sie als „Bonus“ problemlos Geld vom Sberbank-Konto einer anderen Person abheben. Ganz ohne „Hacking“ und Tricks, einfach so ein Geschenk vom grünen Weihnachtsmann. Und die Telefonnummer, die Ihnen nicht mehr gehört, von Ihrem Bankkonto zu lösen, wurde zu einer fast unmöglichen Aufgabe. Sie haben mir allen Ernstes geraten, ein Konto zu schließen, ein anderes zu bekommen und mein finanzielles Leben von vorne zu beginnen. Lesen Sie unsere Bewertungen hier und hier. Dies ist eine direkte persönliche Erfahrung und keine Art von Gerüchten. Man kann das nicht einmal Diebstahl nennen, sondern nur die Versuchung, jemandes heruntergefallene Brieftasche aufzuheben und nicht zur Polizei zu bringen.

Vieles wurde repariert und jetzt kämpfen sie aktiv nicht mit den Folgen des IT-Unsinns der Sberbank, sondern mit wirklich böswilligem Diebstahl. Kampf einschließlich Mobilfunkbetreibern. Es ist kein Geheimnis, dass all diese Tricks mit dem Sperren von SMS für einen Tag nach dem Austausch der SIM-Karte im Salon hauptsächlich erfunden wurden, um den Inhabern von Sberbank-Karten, die durch SMS-Banking anfällig sind, Geld zu sparen. Leider funktioniert dies nicht immer. In MTS werden SMS-Nachrichten beispielsweise nur blockiert, wenn eine SIM-Karte durch einen Proxy ersetzt wird, und wenn der Besitzer durch einen Pass ersetzt wird, funktioniert alles weiter.Ebenso funktioniert alles, wenn es unter den Mitarbeitern des Betreibers einen Komplizen gibt, der die SIM-Karte im System „ändert“, ohne seinen Arbeitsplatz ohne Salonbesuche zu verlassen. Hier finden Sie beispielsweise die neuesten Nachrichten vom 06. Dezember dieses Jahres. Dort sprechen wir zwar über den Diebstahl schöner Nummern durch gefälschten Ersatz von SIM-Karten mit anschließender Neuausgabe von Nummern an gewissenhafte (höchstwahrscheinlich) Käufer, aber hier wird alles vom Preis der Ausgabe bestimmt. Mit einer entsprechenden "Belohnung" für den Zugriff auf ein gut gefülltes Bankkonto finden sie einen Weg, die SIM-Karte ohne Sperrung zu wechseln, wenn das System selbst das Senden / Empfangen von SMS nicht automatisch mit einem Ersatz blockiert.

Auf die eine oder andere Weise haben Mobilfunkbetreiber in den letzten Jahren Technologien und Verfahren gesucht, entwickelt und implementiert, einschließlich solcher, die speziell für die Bekämpfung von Diebstahl durch das SMS-Banking der Sberbank „geschärft“ wurden. Und in vielerlei Hinsicht ist es ihnen gelungen, dieses Problem zu lösen. Jetzt, mit der von der Sberbank angekündigten Einführung des Finanztransaktionsmanagements durch USSD-Befehle, sind neue Überraschungen nicht ausgeschlossen.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Das ist natürlich alles sehr fortschrittlich und modern, aber das Blockieren von USSD-Befehlen im Falle eines betrügerischen Austauschs einer SIM-Karte ist nicht vorgesehen. Und die USSD-Funktionalität ist, wie wir im Screenshot sehen, reichhaltig, einschließlich Geldtransfers und den sinnvollen „anderen Operationen“. Es ist tröstlich, dass diejenigen, die zuvor Zeit hatten, es zu versuchen, behaupten, dass Sie beim Versuch, Geld auf Ihr Telefon zu überweisen, immer noch den per SMS erhaltenen Bestätigungscode senden müssen. Ich hoffe, die Entwickler haben versucht, alle möglichen Optionen für potenziellen Betrug zu berücksichtigen. Allerdings seien "die Hoffnungen junger Männer genährt", und die Entwickler seien auch Menschen, denen manchmal Fehler unterlaufen. Es besteht auch kein Zweifel, dass viele Interessengruppen die Funktionalität bereits sorgfältig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten und Schlupflöchern untersuchen. Was die beliebten Trojaner betrifft, so sah ich vor anderthalb Jahren eine detaillierte Analyse von Instanzen, die USSD-Nachrichten lesen und senden zu können scheinen. Es wird notwendig sein, etwas Neues zu diesem Thema zu lesen.

Zusammenfassung

Manchmal können sehr kleine und auf den ersten Blick rein technische Neuigkeiten ein Vorbote bedeutender, interessanter und nicht immer angenehmer Ereignisse sein. Hoffen wir, dass diese Nachricht nur eine Nachricht über Annehmlichkeiten und zusätzliche Möglichkeiten für Sberbank-Kunden bleibt. Und die Tatsache, dass dieses Material für Sie nur in diesem Sinne nützlich war. Am Ende - was zum Teufel ist kein Scherz? — Das Mobile Bank-Upgrade kann durchaus zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für Benutzer beinhalten.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Die Sberbank hat den Komfort des SMS-Dienstes der Mobile Bank verbessert und die USSD-Verwaltungsfunktionen erweitert. Gute Nachrichten für 76 Millionen Russen. Wenn diese Nachricht nur nicht noch besser für Tausende von Betrügern wäre, die sich darauf „spezialisiert“ haben, Geld von Sberbank-Konten zu stehlen. Und ein solches Risiko besteht. Daher ist es für alle Mobile Bank-Benutzer besser, sie zu lesen und zur Kenntnis zu nehmen.

Vor dem Hintergrund aller möglichen grandiosen Ereignisse, wie Pläne zur Schaffung eines einzigen 5G-Infrastrukturbetreibers und anderer brandaktueller Nachrichten in der russischen Telekommunikation, erscheinen die Nachrichten von der Sberbank absolut unbedeutend. Um dieser „kleinen“ Nachricht willen habe ich jedoch ein ziemlich relevantes Material mit dem Codenamen „Roskomnadzor, lasst uns alle Russen imei!“ beiseite legen. Obwohl mir Multitasking egal ist und ich nicht gerne zwischen Themen wechsle. In diesem Fall ist die Nachricht von der Sberbank wichtiger für ihre unmittelbaren Folgen. Nützlich-gut in Form von erheblichen Einsparungen bei bezahlten SMS und möglicherweise schädlich-schlecht in Bezug auf die Gewährleistung der Sicherheit unseres Geldes. In beiden Szenarien ist es besser, sich bewusst zu sein, die Vorteile zu nutzen und mögliche Nachteile zu vermeiden.

Das Wesen der Innovation

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

In der Pressemitteilung gut beschrieben, obwohl etwas sehr Wichtiges "unauffällig" weggelassen wird. Verzeihlich für die Sberbank: In einem so ehrwürdigen Alter fallen die kleinen Dinge schon auf, nur das Große ist sichtbar. Wer wagt es zu verurteilen? Ich riskiere also auch keine Beurteilung, ich bemerke und kommentiere nur die Notiz unter dem „Sternchen“. Tschüss Zitate:

„Svyatoslav Ostrovsky, Leiter der Abteilung für digitale Plattformen der Sberbank: „Die SMS-Bank ist bei unseren Kunden nach wie vor gefragt: Mehr als 23 Millionen Menschen nutzen den Dienst aktiv. Wir arbeiten weiterhin an der Bequemlichkeit, Zugänglichkeit und Einfachheit der Mobile Bank.

Im Gesamtpaket von Mobile Bank wurde der Balance-Befehl verbessert, den Kunden insgesamt mehr als 600.000 Mal am Tag verwenden. Wenn der Kunde nun diesen Befehl an die Nummer 900 sendet, erhält er eine SMS mit einer Liste aller Karten und deren Guthaben: Um den Kontostand zu erfahren, musste früher für jede seiner Karten eine Anfrage gestellt werden .

Eine Plattform mit Algorithmen zur Erkennung natürlicher Sprache wurde mit der SMS Bank verbunden, dank derer die Mobile Bank begann, mit Tippfehlern geschriebene Befehle zu verstehen. Die Algorithmen der Plattform ermöglichen es zusätzlich, ca. 20 % der Anfragen zu erkennen, die zuvor die Antwort „Unbekannte SMS-Anfrage“ erhalten haben.

Die Nutzung der Mobile Bank der Sberbank über USSD-Befehle ist jetzt für MTS-Abonnenten verfügbar. Zuvor konnten Abonnenten von Beeline, Megafon und Tele2 diesen Dienst nutzen. USSD-Befehle sind eine praktische Alternative zu SMS-Anfragen (Befehle hier verfügbar). Um zu beginnen, wählen Sie einfach *900#. Mit USSD-Befehlen können Sie die Mobile Bank nutzen, ohne den Betreiber für ausgehende SMS an die Nummer 900 zu bezahlen. Der Dienst ist auch mit einem negativen Kontostand verfügbar. USSD kann bei Reisen ins Ausland verwendet werden.

USSD-Kommando anstelle von SMS ist ein großer Schritt, um die Bedürfnisse und Wünsche der Sberbank-Kunden zu erfüllen. Mobilfunkbetreiber berechnen SMS-Nachrichten an die Nummer 900 separat zu einem Preis von 2-3 Rubel pro Stück, und die Sberbank schreibt (niemand hat sie bei der Zunge gezogen) über mehr als 600.000 Guthabenabfragen allein pro Tag. Ja, denn viele Anfragen sind kostenlos (im Preis des „Vollpakets“ der Mobile Bank enthalten), aber auch vom „Sparpaket“ gibt es wohl genug Nutzer. Auf die eine oder andere Weise kann die Gesamtzahl von etwa 20 Millionen Anfragen pro Monat nur beneidet werden.

In ihrer Pressemitteilung schreibt die Sberbank: „. Mit Hilfe von USSD-Befehlen können Sie die Mobile Bank nutzen, ohne den Betreiber für ausgehende SMS an die Nummer 900 zu bezahlen. Und was wird die Sberbank mit kostenlosen USSD-Anfragen jetzt all diese zig Millionen Rubel pro Monat an die Katze schicken? Ja, für so viel Geld können Sie alle Katzen in Russland füttern! Katzen und Kätzchen auch, da wir von "Schwänzen" sprechen.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Nein, natürlich wird die Sberbank dieses Geld nicht vollständig ablehnen, und nichts von ihnen wird in den Abfluss oder in eine Schüssel fallen. Egal, wie schöne Aussagen und Hinweise auf Werbegeschenke auf der Website und in Pressemitteilungen aufblitzten. Wir haben das Kleingedruckte unter dem Sternchen auf der Sberbank-Website mit einer Beschreibung der USSD-Befehle sorgfältig gelesen: "** Für Benutzer des Economy-Pakets wird der Dienst gemäß den Tarifen der Bank bezahlt."

Warte, was ist mit der Pressemitteilung über USSD-Befehle mit ihren „. Kann ich Mobile Bank nutzen, ohne den Betreiber für ausgehende SMS an die Nummer 900 zu bezahlen? Also ist alles richtig, Sie müssen sorgfältig lesen und nichts selbst denken. Heißt es „überhaupt nicht bezahlen“ oder „den Betreiber nicht für SMS bezahlen“? Tatsächlich zahlen Sie nicht für SMS, sondern für eine USSD-Anfrage. Und in der Tat werden Sie den Betreiber nicht bezahlen, aber Sie werden (wahrscheinlich) die Sberbank bezahlen, auch hier ist die Pressemitteilung reine Wahrheit. Es macht also keinen Sinn, das kostenpflichtige Gesamtpaket von Mobile Bank auszuführen und abzuschalten und nur das kostenlose, wirtschaftliche Paket übrig zu lassen.

Auf der anderen Seite wird, soweit ich weiß, SMS an die Nummer 900 jetzt in jedem Fall und für alle bezahlt, und USSD-Guthabenabfragen werden für diejenigen kostenlos, die sich bereit erklären, jeden Monat 60 Rubel an die Sberbank „zu lösen“. für seine Mobile Bank.

Erinnern wir uns der Fairness halber an das neue Format der Antwort beim Senden einer SMS mit dem Befehl "Guthaben" an die Nummer 900. Jetzt versprechen sie, in der Antwort sofort Informationen über alle registrierten Kundenkarten und die Guthaben herauszugeben diese Karten. Wahrscheinlich wird es für viele eine echte Ersparnis sein.

Schließlich die Verfügbarkeit von USSD-Befehlen für MTS-Abonnenten. Um ehrlich zu sein, konnte ich eine so offensichtliche Diskriminierung nicht einmal vermuten: Es stellte sich heraus, dass Abonnenten aller anderen Betreiber heimlich USSD-Befehle verwendeten, nur MTS-Abonnenten wurden aus irgendeinem Grund eines High-Tech-Produkts beraubt und mussten SMS senden. Wir haben dieses schwerwiegende technische Problem endlich gelöst und die Gerechtigkeit hat gesiegt!

Fragepreis für den Kunden

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Kürzlich hatte ich in meinem Twitter-Feed eine ziemlich hitzige Diskussion über SMS-Anfragen an die Nummer 900, die ab dem 3. Dezember 2018 unerwartet in MegaFon bezahlt wurden. Durch einen seltsamen „Zufall“ veröffentlichte MegaFon am 23. November 2018 die Nachricht über „Änderung der Nachrichtenkosten auf die Kurznummer 900 „Mobile Bank SMS Service“ von Sberbank“, die Nachricht ist hier. Die relativ wenigen, die die Nachrichten lesen, nahmen dies nur als leichte Preiserhöhung wahr. Zum Beispiel, wenn jemand 2 Rubel hatte, dann hatte er 3 Rubel. für jede SMS an die Nummer 900. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass sowohl mathematisch als auch rechtlich der Ersatz von 0 Rubel. für 3 Rubel ist auch eine Wertänderung. Ich gebe voll und ganz zu, dass in einigen Regionen und bei einigen Pakettarifen in MegaFon ab dem 3. Dezember SMS an die Nummer 900 nicht mehr von Paketen abgebucht und mit 3 Rubel separat berechnet wurden. ein Stück. Formal stimmt dies vollständig mit der Nachrichtenwarnung überein, die 10 Tage im Voraus veröffentlicht wird (wie erwartet).

Vielleicht haben sich viele, nachdem sie die Höhe der zusätzlichen Kosten erkannt hatten, gezwungen, die Gewohnheit aufzugeben, regelmäßig SMS an die Nummer 900 zu senden. Schauen Sie sich noch einmal den Screenshot der Korrespondenz oben an, eine Person hat fast jeden Tag mehrere solcher SMS gesendet. Sicherlich kann ein erheblicher Teil von ihnen ohne viel Unbehagen einfach aufgegeben werden. Gemessen an dem, was Experten sagen, waren Nachrichten an 900 noch nie kostenlos. Vielleicht waren sie billiger. Ich gebe auch voll und ganz zu, dass einige Betreiber solche Nachrichten aus dem Paket abschreiben konnten und dann separat Gebühren erhoben.Geld für solche SMS zu nehmen ist kein Verbrechen, alles hängt vom Inhalt des Vertrages zwischen dem Mieter der Kurznummer und dem Mobilfunkbetreiber ab. Der Mieter möchte möglicherweise die SMS seiner aktuellen oder potenziellen Kunden (im Falle einer Werbekampagne) vollständig bezahlen, kann einen Teil zahlen, und der Betreiber berechnet den Benutzern fast den Preis einer einfachen SMS. Aber es gibt eine Feinheit: Eine solche SMS wird normalerweise immer noch als Inhalt angesehen, und der aktivierte Dienst „Content Ban“ kann den Versand verhindern. Oder zumindest wird der Preis einer solchen SMS strikt vom Hauptguthaben abgezogen und nicht von seinem gespendeten / kompensierten Teil. Wir werden den genauen Inhalt der Vereinbarungen zwischen der Sberbank und Mobiltelefonen immer noch nicht kennen, und es ist keine Tatsache, dass die Parameter dieser Vereinbarungen im Laufe der Zeit nicht geändert werden.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Vielleicht hängt das aktuelle "Upgrade" des SMS-Dienstes der Sberbank mit dem Wunsch der Bank zusammen, die Attraktivität des SMS-Versands an ihre Servicenummer beizubehalten, auch hier kennen wir die Vertragsbedingungen zwischen der Bank und den Mobilfunkbetreibern nicht. Auf jeden Fall ist es für uns sinnvoll, sich mit den neuen SMS-Konditionen und USSD-Möglichkeiten der Mobile Bank vertraut zu machen, für aktive Nutzer gibt es sicherlich eine Möglichkeit, Geld zu sparen.

Riesenzahlen, woher kommen sie?

Ich meine die phänomenal große Anzahl von Mobile Bank-Benutzern. Es gibt wirklich viele von ihnen, diese Benutzer, unanständig. Und die Sberbank ist stolz auf diese Zahlen, fügt sie in Pressemitteilungen ein und erinnert sie bei jeder Gelegenheit von der Tribüne aus.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

76 Millionen (!) nutzen "Mobile Bank", 23 Millionen nutzen aktiv das SMS-Banking der Sberbank - große Zahlen. Egal, wie Sie mit Abrechnungszeiträumen und dem Begriff „aktiv“ spielen, die Statistiken sind immer noch beeindruckend. Woher kommen all diese Leute? Sind Karteninhaber es leid, an Sberbank-Geldautomaten Schlange zu stehen? Die mindestens drei, mindestens zehn Stück hintereinander legen, egal, an bestimmten Tagen und Tageszeiten fallen die Schwänze der Betroffenen auf die grüne Kiste. Und glauben Sie nicht denen, die in solchen Warteschlangen ausschließlich über Großmütter im Ruhestand schreiben, sie lügen. Dies ist jedoch kaum der Grund für die rasende Popularität von Mobile Banking. Es gibt viele Sberovsky-Geldautomaten vom Wort „sehr“, einige Ausnahmen sind abgelegene und Schlafbereiche. Und selbst dort wird die Situation genau überwacht, und neue Boxen erscheinen, wenn die Nachfrage wächst.

Ich habe die fantastischen Zahlen der Mobile Bank-Benutzer sozusagen auf meiner eigenen Haut „überwacht“, und es ist sinnlos, mit mir zu streiten: Dies ist ein Komplex von menschlichen und maschinellen Faktoren, die alle auf das Universelle und das Ziel abzielen fast erzwungenes „Hilling“ von allen durch diesen Service, wer nur möglich ist. Und wer kann das auch nicht. Vor ungefähr zwei oder drei Jahren habe ich bei der Sberbank eine Karte gekauft, es war fast meine erste Erfahrung mit enger Kommunikation mit den Mitarbeitern. Nachdem alle Unterschriften gesammelt waren , übergab der Mann im Schaufenster die Dokumente und mir " von Hand zu Hand" an den Berater, um die Karte zu aktivieren. Wer sagt, dass es ohne Bestätigung der Telefonnummer im Allgemeinen unmöglich ist, die Karte zu aktivieren, ist dies die Bestellung. Und er fing an, meine Mobile Bank zu verbinden. Übrigens kostenpflichtige Vollversion. 10-15 Minuten lang wehrte ich mich, ohne wirklich zu wissen, was es war. Ich hatte nur ein Bauchgefühl. Aber der Typ fing an, eine kleine Menschenmenge in der Halle anzusprechen und sich über meine Stumpfheit und Sturheit zu beschweren, die die gesamte Linie verzögern. Und so mitfühlend die Hände hochwerfend. Die Typen, die einem Kunden in einem Handyladen einen Service oder ein Zubehör verkaufen, sind nur Welpen im Vergleich zu diesem Profi. Er spuckte aus, stimmte zu und ging, froh, dass er lebend und mit einer Karte freigelassen wurde. Beschlossen, es zu Hause auszuschalten. Ja, schzz! Ich musste noch einmal zur Sberbank gehen und einen Ablehnungsantrag schreiben. Und ein Jahr später erhielt ich plötzlich eine SMS mit der Benachrichtigung, dass die „Mobile Bank“ der „Economy“-Version mit mir verbunden war. Sie kamen ganz gut ohne Bankbesuche, Fragen, Bestätigungen und andere blöde Formalitäten aus, warum den Kunden umsonst mit Kleinigkeiten belästigen? Danke, dass du mir die Tatsache mitgeteilt hast. Eine weitere Reise zur Sberbank, ein weiterer Ablehnungsantrag und eine nachdenkliche Aussage des Mädchens: „So funktioniert unser System.“ Plus die aufrichtige Verwunderung des Mädchens: "Warum abschalten, es ist völlig kostenlos!".

Im Allgemeinen wird mich seitdem niemand davon überzeugen, dass fast die Hälfte der "Benutzer" dieser mobilen Bank keine "toten Seelen" sind, die keine Ahnung haben, womit sie genau verbunden waren und warum. Und wirklich, warum? Vtyuhivaniya kostenpflichtige Version kann immer noch verstanden werden, das Geld riecht nicht. Aber im Namen von was, massiv, automatisch und sogar ohne Besuch der Bank, Menschen mit der kostenlosen Version von "Economy" verbinden? So wird der Klient zum potenziellen Opfer. Eine Art von vielen brauchen gar keine, aber völlig freie Hämorrhoiden. Kostenlos, bis das Geld vom Bankkonto verschwindet. Es ist unmöglich, die Führung der Sberbank zu verdächtigen, mit Betrügern und Telefondieben zusammenzuarbeiten, daher konnte ich auf diese Frage keine Antwort finden. Kann das nicht nur der schönen Zahl in der Berichterstattung zuliebe sein? Rätsel.

Meine lange Schelte über das Thema, jeden zwangsweise mit der Mobile Bank zu verbinden, ist nicht nur ein Wunsch, "den Mond anzuheulen". Das totale "Hilling" der Bevölkerung durch "Mobile Bank", plus die bezaubernde Leichtigkeit, per SMS Geld von einem Konto zu stehlen, plus offensichtliche Fehler und Mängel im System der Verknüpfung einer Telefonnummer mit einem Bankkonto - all dies zusammen, in Tatsache ist, dass sich vor einiger Zeit ein einzigartiges Ökosystem gebildet hat, das gut geeignet ist, um Bankkunden auszurauben. Betrug wird bekämpft, Softwarefehler behoben, Sicherheitslücken gestopft. Es gibt keinen Streit. Aber hat es sich gelohnt, mit eigenen Händen komfortable Bedingungen für den Diebstahl zu schaffen, damit Sie später einen verzweifelten Kampf mit den Folgen beginnen können? Und das ist auch nicht mein „Heul zum Mond“, sondern eine völlig berechtigte Sorge im Zusammenhang mit der aktuellen Modernisierung des Remote-Kontoführungssystems bei der Sberbank.

Auf die eine oder andere Weise haben Mobilfunkbetreiber in den letzten Jahren Technologien und Verfahren gesucht, entwickelt und implementiert, einschließlich solcher, die speziell für die Bekämpfung von Diebstahl durch das SMS-Banking der Sberbank „geschärft“ wurden. Und in vielerlei Hinsicht ist es ihnen gelungen, dieses Problem zu lösen. Jetzt, mit der von der Sberbank angekündigten Einführung des Finanztransaktionsmanagements durch USSD-Befehle, sind neue Überraschungen nicht ausgeschlossen.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Das ist natürlich alles sehr fortschrittlich und modern, aber das Blockieren von USSD-Befehlen im Falle eines betrügerischen Austauschs einer SIM-Karte ist nicht vorgesehen. Und die USSD-Funktionalität ist, wie wir im Screenshot sehen, reichhaltig, einschließlich Geldtransfers und den sinnvollen „anderen Operationen“. Es ist tröstlich, dass diejenigen, die zuvor Zeit hatten, es zu versuchen, behaupten, dass Sie beim Versuch, Geld auf Ihr Telefon zu überweisen, immer noch den per SMS erhaltenen Bestätigungscode senden müssen. Ich hoffe, die Entwickler haben versucht, alle möglichen Optionen für potenziellen Betrug zu berücksichtigen. Allerdings seien "die Hoffnungen junger Männer genährt", und die Entwickler seien auch Menschen, denen manchmal Fehler unterlaufen. Es besteht auch kein Zweifel, dass viele Interessengruppen die Funktionalität bereits sorgfältig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten und Schlupflöchern untersuchen. Was die beliebten Trojaner betrifft, so sah ich vor anderthalb Jahren eine detaillierte Analyse von Instanzen, die USSD-Nachrichten lesen und senden zu können scheinen. Es wird notwendig sein, etwas Neues zu diesem Thema zu lesen.

Zusammenfassung

Manchmal können sehr kleine und auf den ersten Blick rein technische Neuigkeiten ein Vorbote bedeutender, interessanter und nicht immer angenehmer Ereignisse sein. Hoffen wir, dass diese Nachricht nur eine Nachricht über Annehmlichkeiten und zusätzliche Möglichkeiten für Sberbank-Kunden bleibt. Und die Tatsache, dass dieses Material für Sie nur in diesem Sinne nützlich war. Am Ende - was zum Teufel ist kein Scherz? — Das Mobile Bank-Upgrade kann durchaus zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für Benutzer beinhalten.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Die Sberbank hat den Komfort des SMS-Dienstes der Mobile Bank verbessert und die USSD-Verwaltungsfunktionen erweitert. Gute Nachrichten für 76 Millionen Russen. Wenn diese Nachricht nur nicht noch besser für Tausende von Betrügern wäre, die sich darauf „spezialisiert“ haben, Geld von Sberbank-Konten zu stehlen. Und ein solches Risiko besteht. Daher ist es für alle Mobile Bank-Benutzer besser, sie zu lesen und zur Kenntnis zu nehmen.

Vor dem Hintergrund aller möglichen grandiosen Ereignisse, wie Pläne zur Schaffung eines einzigen 5G-Infrastrukturbetreibers und anderer brandaktueller Nachrichten in der russischen Telekommunikation, erscheinen die Nachrichten von der Sberbank absolut unbedeutend. Um dieser „kleinen“ Nachricht willen habe ich jedoch ein ziemlich relevantes Material mit dem Codenamen „Roskomnadzor, lasst uns alle Russen imei!“ beiseite legen. Obwohl mir Multitasking egal ist und ich nicht gerne zwischen Themen wechsle. In diesem Fall ist die Nachricht von der Sberbank wichtiger für ihre unmittelbaren Folgen. Nützlich-gut in Form von erheblichen Einsparungen bei bezahlten SMS und möglicherweise schädlich-schlecht in Bezug auf die Gewährleistung der Sicherheit unseres Geldes. In beiden Szenarien ist es besser, sich bewusst zu sein, die Vorteile zu nutzen und mögliche Nachteile zu vermeiden.

Das Wesen der Innovation

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

In der Pressemitteilung gut beschrieben, obwohl etwas sehr Wichtiges "unaufdringlich" weggelassen wird. Verzeihlich für die Sberbank: In einem so ehrwürdigen Alter fallen die kleinen Dinge schon auf, nur das Große ist sichtbar. Wer wagt es zu verurteilen? Ich werde also auch keine Verurteilung riskieren, ich werde nur den Hinweis unter dem „Sternchen“ bemerken und kommentieren. Tschüss Zitate:

„Svyatoslav Ostrovsky, Leiter der Abteilung für digitale Plattformen der Sberbank: „Die SMS-Bank ist bei unseren Kunden nach wie vor gefragt: Mehr als 23 Millionen Menschen nutzen den Dienst aktiv. Wir arbeiten weiterhin an der Bequemlichkeit, Zugänglichkeit und Einfachheit der Mobile Bank.

Im Gesamtpaket von Mobile Bank wurde der Balance-Befehl verbessert, den Kunden insgesamt mehr als 600.000 Mal am Tag verwenden. Wenn der Kunde nun diesen Befehl an die Nummer 900 sendet, erhält er eine SMS mit einer Liste aller Karten und deren Guthaben: Um den Kontostand zu erfahren, musste früher für jede seiner Karten eine Anfrage gestellt werden .

Eine Plattform mit Algorithmen zur Erkennung natürlicher Sprache wurde mit der SMS Bank verbunden, dank derer die Mobile Bank begann, mit Tippfehlern geschriebene Befehle zu verstehen. Die Algorithmen der Plattform ermöglichen es zusätzlich, ca. 20 % der Anfragen zu erkennen, die zuvor die Antwort „Unbekannte SMS-Anfrage“ erhalten haben.

Die Nutzung der Mobile Bank der Sberbank über USSD-Befehle ist jetzt für MTS-Abonnenten verfügbar. Zuvor konnten Abonnenten von Beeline, Megafon und Tele2 diesen Dienst nutzen. USSD-Befehle sind eine praktische Alternative zu SMS-Anfragen (Befehle hier verfügbar). Um zu beginnen, wählen Sie einfach *900#. Mit USSD-Befehlen können Sie die Mobile Bank nutzen, ohne den Betreiber für ausgehende SMS an die Nummer 900 zu bezahlen. Der Dienst ist auch mit einem negativen Kontostand verfügbar. USSD kann bei Reisen ins Ausland verwendet werden.

USSD-Kommando anstelle von SMS ist ein großer Schritt, um die Bedürfnisse und Wünsche der Sberbank-Kunden zu erfüllen. Mobilfunkbetreiber berechnen SMS-Nachrichten an die Nummer 900 separat zu einem Preis von 2-3 Rubel pro Stück, und die Sberbank schreibt (niemand hat sie bei der Zunge gezogen) über mehr als 600.000 Guthabenabfragen allein pro Tag. Ja, denn viele Anfragen sind kostenlos (im Preis des „Vollpakets“ der Mobile Bank enthalten), aber es gibt wahrscheinlich auch genug Nutzer des „Economy-Pakets“. Auf die eine oder andere Weise kann die Gesamtzahl von etwa 20 Millionen Anfragen pro Monat nur beneidet werden.

In ihrer Pressemitteilung schreibt die Sberbank: „. Mit Hilfe von USSD-Befehlen können Sie die Mobile Bank nutzen, ohne den Betreiber für ausgehende SMS an die Nummer 900 zu bezahlen. Und was wird die Sberbank mit kostenlosen USSD-Anfragen jetzt all diese zig Millionen Rubel pro Monat an die Katze schicken? Ja, für so viel Geld können Sie alle Katzen in Russland füttern! Katzen und Kätzchen auch, da wir von "Schwänzen" sprechen.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Nein, natürlich wird die Sberbank dieses Geld nicht vollständig ablehnen, und nichts von ihnen wird in den Abfluss oder in eine Schüssel fallen. Egal, wie schöne Aussagen und Hinweise auf Werbegeschenke auf der Website und in Pressemitteilungen aufblitzten. Wir haben das Kleingedruckte unter dem Sternchen auf der Sberbank-Website mit einer Beschreibung der USSD-Befehle sorgfältig gelesen: "** Für Benutzer des Economy-Pakets wird der Dienst gemäß den Tarifen der Bank bezahlt."

Warte, was ist mit der Pressemitteilung über USSD-Befehle mit ihren „. Kann ich Mobile Bank nutzen, ohne den Betreiber für ausgehende SMS an die Nummer 900 zu bezahlen? Also ist alles richtig, Sie müssen sorgfältig lesen und nichts selbst denken. Heißt es „überhaupt nicht bezahlen“ oder „den Betreiber nicht für SMS bezahlen“? Tatsächlich zahlen Sie nicht für SMS, sondern für eine USSD-Anfrage. Und in der Tat werden Sie den Betreiber nicht bezahlen, aber Sie werden (wahrscheinlich) die Sberbank bezahlen, auch hier ist die Pressemitteilung reine Wahrheit. Es macht also keinen Sinn, das kostenpflichtige Gesamtpaket von Mobile Bank auszuführen und abzuschalten und nur das kostenlose, wirtschaftliche Paket übrig zu lassen.

Auf der anderen Seite wird, soweit ich weiß, SMS an die Nummer 900 jetzt in jedem Fall und für alle bezahlt, und USSD-Guthabenabfragen werden für diejenigen kostenlos, die sich bereit erklären, jeden Monat 60 Rubel an die Sberbank „zu lösen“. für seine Mobile Bank.

Erinnern wir uns der Fairness halber an das neue Format der Antwort beim Senden einer SMS mit dem Befehl "Guthaben" an die Nummer 900. Jetzt versprechen sie, in der Antwort sofort Informationen über alle registrierten Kundenkarten und die Guthaben herauszugeben diese Karten. Wahrscheinlich wird es für viele eine echte Ersparnis sein.

Schließlich die Verfügbarkeit von USSD-Befehlen für MTS-Abonnenten. Um ehrlich zu sein, konnte ich eine so offensichtliche Diskriminierung nicht einmal vermuten: Es stellte sich heraus, dass Abonnenten aller anderen Betreiber heimlich USSD-Befehle verwendeten, nur MTS-Abonnenten wurden aus irgendeinem Grund eines High-Tech-Produkts beraubt und mussten SMS senden. Wir haben dieses schwerwiegende technische Problem endlich gelöst und die Gerechtigkeit hat gesiegt!

Fragepreis für den Kunden

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Kürzlich hatte ich in meinem Twitter-Feed eine ziemlich hitzige Diskussion über SMS-Anfragen an die Nummer 900, die ab dem 3. Dezember 2018 unerwartet in MegaFon bezahlt wurden. Durch einen seltsamen „Zufall“ veröffentlichte MegaFon am 23. November 2018 die Nachricht über „Änderung der Nachrichtenkosten auf die Kurznummer 900 „Mobile Bank SMS Service“ von Sberbank“, die Nachricht ist hier. Die relativ wenigen, die die Nachrichten lesen, nahmen dies nur als leichte Preiserhöhung wahr. Wenn jemand 2 Rubel hatte, dann hatte er 3 Rubel. für jede SMS an die Nummer 900. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass sowohl mathematisch als auch rechtlich der Ersatz von 0 Rubel. für 3 Rubel ist auch eine Wertänderung. Ich gebe voll und ganz zu, dass in einigen Regionen und bei einigen Pakettarifen in MegaFon ab dem 3. Dezember SMS an die Nummer 900 nicht mehr von Paketen abgebucht und mit 3 Rubel separat berechnet wurden. ein Stück. Formal stimmt dies vollständig mit der Nachrichtenwarnung überein, die 10 Tage im Voraus veröffentlicht wird (wie erwartet).

Vielleicht haben sich viele, nachdem sie die Höhe der zusätzlichen Kosten erkannt hatten, gezwungen, die Gewohnheit aufzugeben, regelmäßig SMS an die Nummer 900 zu senden. Schauen Sie sich noch einmal den Screenshot der Korrespondenz oben an, eine Person hat fast jeden Tag mehrere solcher SMS gesendet. Sicherlich kann ein erheblicher Teil von ihnen ohne viel Unbehagen einfach aufgegeben werden. Gemessen an dem, was Experten sagen, waren Nachrichten an 900 noch nie kostenlos. Vielleicht waren sie billiger. Ich gebe auch voll und ganz zu, dass einige Betreiber solche Nachrichten aus dem Paket abschreiben konnten und dann separat Gebühren erhoben.Geld für solche SMS zu nehmen ist kein Verbrechen, alles hängt vom Inhalt des Vertrages zwischen dem Mieter der Kurznummer und dem Mobilfunkbetreiber ab. Der Mieter möchte möglicherweise die SMS seiner aktuellen oder potenziellen Kunden (im Falle einer Werbekampagne) vollständig bezahlen, kann einen Teil zahlen, und der Betreiber berechnet den Benutzern fast den Preis einer einfachen SMS. Aber es gibt eine Feinheit: Eine solche SMS wird normalerweise immer noch als Inhalt angesehen, und der aktivierte Dienst „Content Ban“ kann den Versand verhindern. Oder zumindest wird der Preis einer solchen SMS ausschließlich von der Hauptbilanz abgezogen und nicht von ihrem gespendeten / kompensierten Teil. Wir werden den genauen Inhalt der Vereinbarungen zwischen der Sberbank und Mobiltelefonen immer noch nicht kennen, und es ist keine Tatsache, dass die Parameter dieser Vereinbarungen im Laufe der Zeit nicht geändert werden.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Vielleicht hängt das aktuelle "Upgrade" des SMS-Dienstes der Sberbank mit dem Wunsch der Bank zusammen, die Attraktivität des SMS-Versands an ihre Servicenummer beizubehalten, auch hier kennen wir die Vertragsbedingungen zwischen der Bank und den Mobilfunkbetreibern nicht. Auf jeden Fall ist es für uns sinnvoll, sich mit den neuen SMS-Konditionen und USSD-Möglichkeiten der Mobile Bank vertraut zu machen, für aktive Nutzer gibt es sicherlich eine Möglichkeit, Geld zu sparen.

Riesenzahlen, woher kommen sie?

Ich meine die phänomenal große Anzahl von Mobile Bank-Benutzern. Es gibt wirklich viele von ihnen, diese Benutzer, unanständig. Und die Sberbank ist stolz auf diese Zahlen, fügt sie in Pressemitteilungen ein und erinnert sie bei jeder Gelegenheit von der Tribüne aus.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

76 Millionen (!) nutzen "Mobile Bank", 23 Millionen nutzen aktiv das SMS-Banking der Sberbank - große Zahlen. Egal, wie Sie mit Abrechnungszeiträumen und dem Begriff „aktiv“ spielen, die Statistiken sind immer noch beeindruckend. Woher kommen all diese Leute? Sind Karteninhaber es leid, an Sberbank-Geldautomaten Schlange zu stehen? Die mindestens drei, mindestens zehn Stück hintereinander legen, egal, an bestimmten Tagen und Tageszeiten fallen die Schwänze der Betroffenen auf die grüne Kiste. Und glauben Sie nicht denen, die in solchen Warteschlangen ausschließlich über Großmütter im Ruhestand schreiben, sie lügen. Dies ist jedoch kaum der Grund für die rasende Popularität von Mobile Banking. Es gibt viele Sberovsky-Geldautomaten vom Wort „sehr“, einige Ausnahmen sind abgelegene und Schlafbereiche. Und selbst dort wird die Situation genau überwacht, und neue Boxen erscheinen, wenn die Nachfrage wächst.

Ich habe die fantastischen Zahlen der Mobile Bank-Benutzer sozusagen auf meiner eigenen Haut „überwacht“, und es ist sinnlos, mit mir zu streiten: Dies ist ein Komplex von menschlichen und maschinellen Faktoren, die alle auf das Universelle und das Ziel abzielen fast erzwungenes „Hilling“ von allen durch diesen Service, wer nur möglich ist. Und wer kann das auch nicht. Vor ungefähr zwei oder drei Jahren habe ich bei der Sberbank eine Karte gekauft, es war fast meine erste Erfahrung mit enger Kommunikation mit den Mitarbeitern. Nachdem alle Unterschriften gesammelt waren , übergab der Mann im Schaufenster die Dokumente und mir " von Hand zu Hand" an den Berater, um die Karte zu aktivieren. Wer hat gesagt, dass es ohne Bestätigung der Telefonnummer unmöglich ist, die Karte überhaupt zu aktivieren, das ist die Bestellung. Und er fing an, meine Mobile Bank zu verbinden. Übrigens kostenpflichtige Vollversion. 10-15 Minuten lang wehrte ich mich, ohne wirklich zu wissen, was es war. Ich hatte nur ein Bauchgefühl. Aber der Typ fing an, eine kleine Menschenmenge in der Halle anzusprechen und sich über meine Langsamkeit und Sturheit zu beschweren, die die ganze Linie verzögern. Und so mitfühlend die Hände hochwerfend. Die Typen, die einem Kunden in einem Handyladen einen Service oder ein Zubehör verkaufen, sind nur Welpen im Vergleich zu diesem Profi. Er spuckte aus, stimmte zu und ging, froh, dass er lebend und mit einer Karte freigelassen wurde. Beschlossen, es zu Hause auszuschalten. Ja, schzz! Ich musste noch einmal zur Sberbank gehen und einen Ablehnungsantrag schreiben. Und ein Jahr später erhielt ich plötzlich eine SMS mit der Benachrichtigung, dass die „Mobile Bank“-Version von „Economy“ mit mir verbunden war. Sie kamen ganz gut ohne Bankbesuche, Fragen, Bestätigungen und andere blöde Formalitäten aus, warum den Kunden umsonst mit Kleinigkeiten belästigen? Danke, dass du mir die Tatsache mitgeteilt hast. Eine weitere Reise zur Sberbank, ein weiterer Ablehnungsantrag und eine nachdenkliche Aussage des Mädchens: „So funktioniert unser System.“ Plus die aufrichtige Verwunderung des Mädchens: "Warum abschalten, es ist völlig kostenlos!".

Im Allgemeinen wird mich seitdem niemand davon überzeugen, dass fast die Hälfte der "Benutzer" dieser mobilen Bank keine "toten Seelen" sind, die keine Ahnung haben, womit sie genau verbunden waren und warum. Und wirklich, warum? Vtyuhivaniya kostenpflichtige Version kann immer noch verstanden werden, das Geld riecht nicht. Aber im Namen von was, massiv, automatisch und sogar ohne Besuch der Bank, Menschen mit der kostenlosen Version von "Economy" verbinden? So wird der Klient zum potenziellen Opfer. Eine Art von vielen brauchen gar keine, aber völlig freie Hämorrhoiden. Kostenlos, bis das Geld vom Bankkonto verschwindet. Es ist unmöglich, die Führung der Sberbank zu verdächtigen, mit Betrügern und Telefondieben zusammenzuarbeiten, daher konnte ich auf diese Frage keine Antwort finden. Kann das nicht nur der schönen Zahl in der Berichterstattung zuliebe sein? Rätsel.

Meine lange Schelte über das Thema, jeden zwangsweise mit der Mobile Bank zu verbinden, ist nicht nur ein Wunsch, "den Mond anzuheulen". Das totale "Hilling" der Bevölkerung durch "Mobile Bank", plus die bezaubernde Leichtigkeit, per SMS Geld von einem Konto zu stehlen, plus offensichtliche Fehler und Mängel im System der Verknüpfung einer Telefonnummer mit einem Bankkonto - all dies zusammen, in Tatsache ist, dass sich vor einiger Zeit ein einzigartiges Ökosystem gebildet hat, das gut geeignet ist, um Bankkunden auszurauben. Betrug wird bekämpft, Softwarefehler behoben, Sicherheitslücken gestopft. Es gibt keinen Streit. Aber hat es sich gelohnt, mit eigenen Händen komfortable Bedingungen für den Diebstahl zu schaffen, damit Sie später einen verzweifelten Kampf mit den Folgen beginnen können? Und das ist auch nicht mein „Heul zum Mond“, sondern eine völlig berechtigte Sorge im Zusammenhang mit der aktuellen Modernisierung des Remote-Kontoführungssystems bei der Sberbank.

Besteht ein Risiko, und wenn ja, welches?

In den letzten Jahren hat sich die Situation mit SMS-Diebstahl von Sberbank-Konten radikal verbessert. Vor nicht allzu langer Zeit war es nur eine Katastrophe: Nachdem eine Person offiziell eine SIM-Karte in der Kabine gekauft hatte, konnte sie als „Bonus“ problemlos Geld vom Sberbank-Konto einer anderen Person abheben. Ganz ohne „Hacking“ und Tricks, einfach so ein Geschenk vom grünen Weihnachtsmann. Und die Telefonnummer, die Ihnen nicht mehr gehört, von Ihrem Bankkonto zu lösen, wurde zu einer fast unmöglichen Aufgabe. Sie haben mir allen Ernstes geraten, ein Konto zu schließen, ein anderes zu bekommen und mein finanzielles Leben von vorne zu beginnen. Lesen Sie unsere Bewertungen hier und hier. Dies ist eine direkte persönliche Erfahrung und keine Art von Gerüchten. Man kann das nicht einmal Diebstahl nennen, sondern nur die Versuchung, jemandes heruntergefallene Brieftasche aufzuheben und nicht zur Polizei zu bringen.

Vieles wurde repariert und jetzt kämpfen sie aktiv nicht mit den Folgen des IT-Unsinns der Sberbank, sondern mit wirklich böswilligem Diebstahl. Kampf einschließlich Mobilfunkbetreibern. Es ist kein Geheimnis, dass all diese Tricks mit dem Sperren von SMS für einen Tag nach dem Austausch der SIM-Karte im Salon hauptsächlich erfunden wurden, um den Inhabern von Sberbank-Karten, die durch SMS-Banking anfällig sind, Geld zu sparen. Leider funktioniert dies nicht immer. In MTS werden SMS-Nachrichten beispielsweise nur blockiert, wenn eine SIM-Karte durch einen Proxy ersetzt wird, und wenn der Besitzer durch einen Pass ersetzt wird, funktioniert alles weiter.Ebenso funktioniert alles, wenn es unter den Mitarbeitern des Betreibers einen Komplizen gibt, der die SIM-Karte im System „ändert“, ohne seinen Arbeitsplatz ohne Salonbesuche zu verlassen. Hier finden Sie beispielsweise die neuesten Nachrichten vom 06. Dezember dieses Jahres. Dort sprechen wir zwar über den Diebstahl schöner Nummern durch gefälschten Ersatz von SIM-Karten mit anschließender Neuausgabe von Nummern an gewissenhafte (höchstwahrscheinlich) Käufer, aber hier wird alles vom Preis der Ausgabe bestimmt. Mit einer entsprechenden "Belohnung" für den Zugriff auf ein gut gefülltes Bankkonto finden sie einen Weg, die SIM-Karte ohne Sperrung zu wechseln, wenn das System selbst das Senden / Empfangen von SMS nicht automatisch mit einem Ersatz blockiert.

Auf die eine oder andere Weise haben Mobilfunkbetreiber in den letzten Jahren Technologien und Verfahren gesucht, entwickelt und implementiert, einschließlich solcher, die speziell für die Bekämpfung von Diebstahl durch das SMS-Banking der Sberbank „geschärft“ wurden. Und es ist ihnen weitgehend gelungen, dieses Problem zu lösen. Jetzt, mit der von der Sberbank angekündigten Einführung des Finanztransaktionsmanagements durch USSD-Befehle, sind neue Überraschungen nicht ausgeschlossen.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Das ist natürlich alles sehr fortschrittlich und modern, aber das Blockieren von USSD-Befehlen im Falle eines betrügerischen Austauschs einer SIM-Karte ist nicht vorgesehen. Und die USSD-Funktionalität ist, wie wir im Screenshot sehen, reichhaltig, einschließlich Geldtransfers und den sinnvollen „anderen Operationen“. Der Trost ist, dass diejenigen, die es zuvor versucht hatten, behaupten, dass Sie beim Versuch, Geld auf das Telefon zu überweisen, immer noch den per SMS erhaltenen Bestätigungscode senden müssen. Ich hoffe, die Entwickler haben versucht, alle möglichen Optionen für potenziellen Betrug zu berücksichtigen. Allerdings seien "die Hoffnungen junger Männer genährt", und die Entwickler seien auch Menschen, denen manchmal Fehler unterlaufen. Es besteht auch kein Zweifel, dass viele Interessengruppen die Funktionalität bereits sorgfältig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten und Schlupflöchern untersuchen. Was die beliebten Trojaner betrifft, so sah ich vor anderthalb Jahren eine detaillierte Analyse von Instanzen, die USSD-Nachrichten lesen und senden zu können scheinen. Es wird notwendig sein, etwas Neues zu diesem Thema zu lesen.

Zusammenfassung

Manchmal können sehr kleine und auf den ersten Blick rein technische Neuigkeiten ein Vorbote bedeutender, interessanter und nicht immer angenehmer Ereignisse sein. Hoffen wir, dass diese Nachricht nur eine Nachricht über Annehmlichkeiten und zusätzliche Möglichkeiten für Sberbank-Kunden bleibt. Und die Tatsache, dass dieses Material für Sie nur in diesem Sinne nützlich war. Am Ende - was zum Teufel ist kein Scherz? — Das Mobile Bank-Upgrade kann durchaus zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für Benutzer beinhalten.

Sberbank erweitert SMS- und USSD-Funktionalität

Die Sberbank hat den Komfort des SMS-Dienstes der Mobile Bank verbessert und die USSD-Verwaltungsfunktionen erweitert. Gute Nachrichten für 76 Millionen Russen. Wenn diese Nachricht nur nicht noch besser für Tausende von Betrügern wäre, die sich darauf „spezialisiert“ haben, Geld von Sberbank-Konten zu stehlen. Und ein solches Risiko besteht. Daher ist es für alle Mobile Bank-Benutzer besser, sie zu lesen und zur Kenntnis zu nehmen.

Vor dem Hintergrund aller möglichen grandiosen Ereignisse, wie Pläne zur Schaffung eines einzigen 5G-Infrastrukturbetreibers und anderer brandaktueller Nachrichten in der russischen Telekommunikation, erscheinen die Nachrichten von der Sberbank absolut unbedeutend. Um dieser „kleinen“ Nachricht willen habe ich jedoch ein ziemlich relevantes Material mit dem Codenamen „Roskomnadzor, lasst uns alle Russen imei!“ beiseite legen. Obwohl mir Multitasking egal ist und ich nicht gerne zwischen Themen wechsle. In diesem Fall ist die Nachricht von der Sberbank wichtiger für ihre unmittelbaren Folgen. Nützlich-gut in Form von erheblichen Einsparungen bei bezahlten SMS und möglicherweise schädlich-schlecht in Bezug auf die Gewährleistung der Sicherheit unseres Geldes. In beiden Szenarien ist es besser, sich bewusst zu sein, die Vorteile zu nutzen und mögliche Nachteile zu vermeiden.

Das Wesen der Innovation

In der Pressemitteilung gut beschrieben, obwohl etwas sehr Wichtiges "unaufdringlich" weggelassen wird. Verzeihlich für die Sberbank: In einem so ehrwürdigen Alter fallen die kleinen Dinge schon auf, nur das Große ist sichtbar. Wer wagt es zu verurteilen? Ich werde also auch keine Verurteilung riskieren, ich werde nur den Hinweis unter dem „Sternchen“ bemerken und kommentieren. Tschüss Zitate:

„Svyatoslav Ostrovsky, Leiter der Abteilung für digitale Plattformen der Sberbank: „Die SMS-Bank ist bei unseren Kunden nach wie vor gefragt: Mehr als 23 Millionen Menschen nutzen den Dienst aktiv. Wir arbeiten weiterhin an der Bequemlichkeit, Zugänglichkeit und Einfachheit der Mobile Bank.

Im Gesamtpaket von Mobile Bank wurde der Balance-Befehl verbessert, den Kunden insgesamt mehr als 600.000 Mal am Tag verwenden. Wenn der Kunde nun diesen Befehl an die Nummer 900 sendet, erhält er eine SMS mit einer Liste aller Karten und deren Guthaben: Um den Kontostand zu erfahren, musste früher für jede seiner Karten eine Anfrage gestellt werden .

Eine Plattform mit Algorithmen zur Erkennung natürlicher Sprache wurde mit der SMS Bank verbunden, dank derer die Mobile Bank begann, mit Tippfehlern geschriebene Befehle zu verstehen. Die Algorithmen der Plattform ermöglichen es zusätzlich, ca. 20 % der Anfragen zu erkennen, die zuvor die Antwort „Unbekannte SMS-Anfrage“ erhalten haben.

Die Nutzung der Mobile Bank der Sberbank über USSD-Befehle ist jetzt für MTS-Abonnenten verfügbar. Zuvor konnten Abonnenten von Beeline, Megafon und Tele2 diesen Dienst nutzen. USSD-Befehle sind eine praktische Alternative zu SMS-Anfragen (Befehle hier verfügbar). Um zu beginnen, wählen Sie einfach *900#. Mit USSD-Befehlen können Sie die Mobile Bank nutzen, ohne den Betreiber für ausgehende SMS an die Nummer 900 zu bezahlen. Der Dienst ist auch mit einem negativen Kontostand verfügbar. USSD kann bei Reisen ins Ausland verwendet werden.

USSD-Kommando anstelle von SMS ist ein großer Schritt, um die Bedürfnisse und Wünsche der Sberbank-Kunden zu erfüllen. Mobilfunkbetreiber berechnen SMS-Nachrichten an die Nummer 900 separat zu einem Preis von 2-3 Rubel pro Stück, und die Sberbank schreibt (niemand hat sie bei der Zunge gezogen) über mehr als 600.000 Guthabenabfragen allein pro Tag. Ja, denn viele Anfragen sind kostenlos (im Preis des „Vollpakets“ der Mobile Bank enthalten), aber es gibt wahrscheinlich auch genug Nutzer des „Economy-Pakets“. Auf die eine oder andere Weise kann die Gesamtzahl von etwa 20 Millionen Anfragen pro Monat nur beneidet werden.

In ihrer Pressemitteilung schreibt die Sberbank: „. Mit Hilfe von USSD-Befehlen können Sie die Mobile Bank nutzen, ohne den Betreiber für ausgehende SMS an die Nummer 900 zu bezahlen. Und was wird die Sberbank mit kostenlosen USSD-Anfragen jetzt all diese zig Millionen Rubel pro Monat an die Katze schicken? Ja, für so viel Geld können Sie alle Katzen in Russland füttern! Katzen und Kätzchen auch, da wir von "Schwänzen" sprechen.

Nein, natürlich wird die Sberbank dieses Geld nicht vollständig ablehnen, und nichts von ihnen wird in den Abfluss oder in eine Schüssel fallen. Egal, wie schöne Aussagen und Hinweise auf Werbegeschenke auf der Website und in Pressemitteilungen aufblitzten. Wir haben das Kleingedruckte unter dem Sternchen auf der Sberbank-Website mit einer Beschreibung der USSD-Befehle sorgfältig gelesen: "** Für Benutzer des Economy-Pakets wird der Dienst gemäß den Tarifen der Bank bezahlt."

Warte, was ist mit der Pressemitteilung über USSD-Befehle mit ihren „. Kann ich Mobile Bank nutzen, ohne den Betreiber für ausgehende SMS an die Nummer 900 zu bezahlen? Also ist alles richtig, Sie müssen sorgfältig lesen und nichts selbst denken. Heißt es „überhaupt nicht bezahlen“ oder „den Betreiber nicht für SMS bezahlen“? Tatsächlich zahlen Sie nicht für SMS, sondern für eine USSD-Anfrage. Und in der Tat werden Sie den Betreiber nicht bezahlen, aber Sie werden (wahrscheinlich) die Sberbank bezahlen, auch hier ist die Pressemitteilung reine Wahrheit. Es macht also keinen Sinn, das kostenpflichtige Gesamtpaket von Mobile Bank auszuführen und abzuschalten und nur das kostenlose, wirtschaftliche Paket übrig zu lassen.

Auf der anderen Seite wird, soweit ich weiß, SMS an die Nummer 900 jetzt in jedem Fall und für alle bezahlt, und USSD-Guthabenabfragen werden für diejenigen kostenlos, die sich bereit erklären, jeden Monat 60 Rubel an die Sberbank „zu lösen“. für seine Mobile Bank.

Erinnern wir uns der Fairness halber an das neue Format der Antwort beim Senden einer SMS mit dem Befehl "Guthaben" an die Nummer 900. Jetzt versprechen sie, in der Antwort sofort Informationen über alle registrierten Kundenkarten und die Guthaben herauszugeben diese Karten. Wahrscheinlich wird es für viele eine echte Ersparnis sein.

Schließlich die Verfügbarkeit von USSD-Befehlen für MTS-Abonnenten. Um ehrlich zu sein, konnte ich eine so offensichtliche Diskriminierung nicht einmal vermuten: Es stellte sich heraus, dass Abonnenten aller anderen Betreiber heimlich USSD-Befehle verwendeten, nur MTS-Abonnenten wurden aus irgendeinem Grund eines High-Tech-Produkts beraubt und mussten SMS senden. Wir haben dieses schwerwiegende technische Problem endlich gelöst und die Gerechtigkeit hat gesiegt!

Fragepreis für den Kunden

Kürzlich hatte ich in meinem Twitter-Feed eine ziemlich hitzige Diskussion über SMS-Anfragen an die Nummer 900, die ab dem 3. Dezember 2018 unerwartet in MegaFon bezahlt wurden. Durch einen seltsamen „Zufall“ veröffentlichte MegaFon am 23. November 2018 die Nachricht über „Änderung der Nachrichtenkosten auf die Kurznummer 900 „Mobile Bank SMS Service“ von Sberbank“, die Nachricht ist hier. Die relativ wenigen, die die Nachrichten lesen, nahmen dies nur als leichte Preiserhöhung wahr. Wenn jemand 2 Rubel hatte, dann hatte er 3 Rubel. für jede SMS an die Nummer 900. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen, dass sowohl mathematisch als auch rechtlich der Ersatz von 0 Rubel. für 3 Rubel ist auch eine Wertänderung. Ich gebe voll und ganz zu, dass in einigen Regionen und bei einigen Pakettarifen in MegaFon ab dem 3. Dezember SMS an die Nummer 900 nicht mehr von Paketen abgebucht und mit 3 Rubel separat berechnet wurden. ein Stück. Formal stimmt dies vollständig mit der Nachrichtenwarnung überein, die 10 Tage im Voraus veröffentlicht wird (wie erwartet).

Vielleicht haben sich viele, nachdem sie die Höhe der zusätzlichen Kosten erkannt hatten, gezwungen, die Gewohnheit aufzugeben, regelmäßig SMS an die Nummer 900 zu senden. Schauen Sie sich noch einmal den Screenshot der Korrespondenz oben an, eine Person hat fast jeden Tag mehrere solcher SMS gesendet. Sicherlich kann ein erheblicher Teil von ihnen ohne viel Unbehagen einfach aufgegeben werden. Gemessen an dem, was Experten sagen, waren Nachrichten an 900 noch nie kostenlos. Vielleicht waren sie billiger. Ich gebe auch voll und ganz zu, dass einige Betreiber solche Nachrichten aus dem Paket abschreiben konnten und dann separat Gebühren erhoben. Geld für solche SMS zu nehmen ist kein Verbrechen, alles hängt vom Inhalt des Vertrages zwischen dem Mieter der Kurznummer und dem Mobilfunkbetreiber ab. Der Mieter möchte möglicherweise die SMS seiner aktuellen oder potenziellen Kunden (im Falle einer Werbekampagne) vollständig bezahlen, kann einen Teil zahlen, und der Betreiber berechnet den Benutzern fast den Preis einer einfachen SMS. Aber es gibt eine Feinheit: Eine solche SMS wird normalerweise immer noch als Inhalt angesehen, und der aktivierte Dienst „Content Ban“ kann den Versand verhindern. Oder zumindest wird der Preis einer solchen SMS ausschließlich von der Hauptbilanz abgezogen und nicht von ihrem gespendeten / kompensierten Teil. Wir werden den genauen Inhalt der Vereinbarungen zwischen der Sberbank und Mobiltelefonen immer noch nicht kennen, und es ist keine Tatsache, dass die Parameter dieser Vereinbarungen im Laufe der Zeit nicht geändert werden.

Vielleicht hängt das aktuelle "Upgrade" des SMS-Dienstes der Sberbank mit dem Wunsch der Bank zusammen, die Attraktivität des SMS-Versands an ihre Servicenummer beizubehalten, auch hier kennen wir die Vertragsbedingungen zwischen der Bank und den Mobilfunkbetreibern nicht. Auf jeden Fall ist es für uns sinnvoll, sich mit den neuen SMS-Konditionen und USSD-Möglichkeiten der Mobile Bank vertraut zu machen, für aktive Nutzer gibt es sicherlich eine Möglichkeit, Geld zu sparen.

Riesenzahlen, woher kommen sie?

Ich meine die phänomenal große Anzahl von Mobile Bank-Benutzern. Es gibt wirklich viele von ihnen, diese Benutzer, unanständig. Und die Sberbank ist stolz auf diese Zahlen, fügt sie in Pressemitteilungen ein und erinnert sie bei jeder Gelegenheit von der Tribüne aus.

76 Millionen (!) nutzen "Mobile Bank", 23 Millionen nutzen aktiv das SMS-Banking der Sberbank - große Zahlen. Egal, wie Sie mit Abrechnungszeiträumen und dem Begriff „aktiv“ spielen, die Statistiken sind immer noch beeindruckend. Woher kommen all diese Leute? Sind Karteninhaber es einfach leid, an Sberbank-Geldautomaten Schlange zu stehen? Die mindestens drei, mindestens zehn Stück hintereinander legen, egal, an bestimmten Tagen und Tageszeiten fallen die Schwänze der Betroffenen auf die grüne Kiste. Und glauben Sie nicht denen, die in solchen Warteschlangen ausschließlich über Großmütter im Ruhestand schreiben, sie lügen. Dies ist jedoch kaum der Grund für die rasende Popularität von Mobile Bank. Es gibt viele Sberovsky-Geldautomaten vom Wort „sehr“, einige Ausnahmen sind abgelegene und Schlafbereiche. Und selbst dort wird die Situation genau überwacht, und neue Boxen erscheinen, wenn die Nachfrage wächst.

Ich habe die fantastischen Zahlen der Mobile Bank-Benutzer sozusagen auf meiner eigenen Haut „überwacht“, und es ist sinnlos, mit mir zu streiten: Dies ist ein Komplex von menschlichen und maschinellen Faktoren, die alle auf das Universelle und das Ziel abzielen fast erzwungenes „Hilling“ von allen durch diesen Service, wer nur möglich ist. Und wer kann das auch nicht. Vor ungefähr zwei oder drei Jahren habe ich bei der Sberbank eine Karte gekauft, es war fast meine erste Erfahrung mit enger Kommunikation mit den Mitarbeitern. Nachdem alle Unterschriften gesammelt waren, übergab der Typ im Fenster die Dokumente und mich "von Hand zu Hand" an den Berater, "um die Karte zu aktivieren". Wer sagt, dass es ohne Bestätigung der Telefonnummer im Allgemeinen unmöglich ist, die Karte zu aktivieren, ist dies die Bestellung. Und er fing an, meine Mobile Bank zu verbinden. Übrigens kostenpflichtige Vollversion. 10-15 Minuten lang wehrte ich mich, ohne wirklich zu wissen, was es war. Ich hatte nur ein Bauchgefühl. Aber der Typ fing an, eine kleine Menschenmenge in der Halle anzusprechen und sich über meine Stumpfheit und Sturheit zu beschweren, die die gesamte Linie verzögern. Und so mitfühlend die Hände hochwerfend. Die Typen, die einem Kunden in einem Handyladen einen Service oder ein Zubehör verkaufen, sind nur Welpen im Vergleich zu diesem Profi. Er spuckte aus, stimmte zu und ging, froh, dass er lebend und mit einer Karte freigelassen wurde. Beschlossen, es zu Hause auszuschalten. Ja, schzz! Ich musste noch einmal zur Sberbank gehen und einen Ablehnungsantrag schreiben. Und ein Jahr später erhielt ich plötzlich eine SMS mit der Benachrichtigung, dass die „Mobile Bank“ der „Economy“-Version mit mir verbunden war. Sie kamen ganz gut ohne Bankbesuche, Fragen, Bestätigungen und andere blöde Formalitäten aus, warum den Kunden umsonst mit Kleinigkeiten belästigen? Danke, dass du mir die Tatsache mitgeteilt hast. Eine weitere Reise zur Sberbank, ein weiterer Ablehnungsantrag und eine nachdenkliche Aussage des Mädchens: „So funktioniert unser System.“ Plus die aufrichtige Verwunderung des Mädchens: "Warum abschalten, es ist völlig kostenlos!".

Ich habe sozusagen die fantastischen Zahlen von Mobile Bank-Benutzern in meiner eigenen Haut „überwacht“, und es ist sinnlos, mit mir zu streiten: Dies ist ein Komplex von menschlichen und maschinellen Faktoren, die alle auf das Total abzielen und fast erzwungen werden. Hilling“ aller, die mit diesem Service möglich sind. Und wer kann das auch nicht. Vor ungefähr zwei oder drei Jahren habe ich bei der Sberbank eine Karte gekauft, es war fast meine erste Erfahrung mit enger Kommunikation mit den Mitarbeitern. Alle Unterschriften sammeln , der Typ im Schaufenster überreichte die Unterlagen und mich "von Hand zu Hand" an den Berater, "um die Karte zu aktivieren". Wer sagt, dass es ohne Bestätigung der Telefonnummer im Allgemeinen unmöglich ist, die Karte zu aktivieren, ist dies die Bestellung. Und er fing an, meine Mobile Bank zu verbinden. Übrigens kostenpflichtige Vollversion. 10-15 Minuten lang wehrte ich mich, ohne wirklich zu wissen, was es war. Ich hatte nur ein Bauchgefühl. Aber der Typ fing an, eine kleine Menschenmenge in der Halle anzusprechen und sich über meine Stumpfheit und Sturheit zu beschweren, die die gesamte Linie verzögern. Und so mitfühlend die Hände hochwerfend. Die Typen, die einem Kunden in einem Handyladen einen Service oder ein Zubehör verkaufen, sind nur Welpen im Vergleich zu diesem Profi. Er spuckte aus, stimmte zu und ging, froh, dass er lebend und mit einer Karte freigelassen wurde. Beschlossen, es zu Hause auszuschalten. Ja, schzz! Ich musste noch einmal zur Sberbank gehen und einen Ablehnungsantrag schreiben. Und ein Jahr später erhielt ich plötzlich eine SMS mit der Benachrichtigung, dass die „Mobile Bank“ der „Economy“-Version mit mir verbunden war. Sie kamen ganz gut ohne Bankbesuche, Fragen, Bestätigungen und andere blöde Formalitäten aus, warum den Kunden umsonst mit Kleinigkeiten belästigen? Danke, dass du mir die Tatsache mitgeteilt hast. Eine weitere Reise zur Sberbank, ein weiterer Ablehnungsantrag und eine nachdenkliche Aussage des Mädchens: „So funktioniert unser System.“ Dazu die aufrichtige Verwunderung des Mädchens: "Warum abschalten, es ist völlig kostenlos!".

Im Allgemeinen wird mich seitdem niemand davon überzeugen, dass fast die Hälfte der "Benutzer" dieser mobilen Bank keine "toten Seelen" sind, die keine Ahnung haben, womit sie genau verbunden waren und warum. Und wirklich, warum? Vtyuhivaniya kostenpflichtige Version kann immer noch verstanden werden, das Geld riecht nicht. Aber im Namen von was, massiv, automatisch und sogar ohne Besuch der Bank, Menschen mit der kostenlosen Version von "Economy" verbinden? So wird der Klient zum potenziellen Opfer. Eine Art von vielen brauchen gar keine, aber völlig freie Hämorrhoiden. Kostenlos, bis das Geld vom Bankkonto verschwindet. Es ist unmöglich, die Führung der Sberbank zu verdächtigen, mit Betrügern und Telefondieben zusammenzuarbeiten, daher konnte ich auf diese Frage keine Antwort finden. Kann das nicht nur der schönen Zahl in der Berichterstattung zuliebe sein? Rätsel.

Meine lange Schelte über das Thema, jeden zwangsweise mit der Mobile Bank zu verbinden, ist nicht nur ein Wunsch, "den Mond anzuheulen". Das totale "Hilling" der Bevölkerung durch "Mobile Bank", plus die bezaubernde Leichtigkeit, per SMS Geld von einem Konto zu stehlen, plus offensichtliche Fehler und Mängel im System der Verknüpfung einer Telefonnummer mit einem Bankkonto - all dies zusammen, in Tatsache ist, dass sich vor einiger Zeit ein einzigartiges Ökosystem gebildet hat, das gut geeignet ist, um Bankkunden auszurauben. Betrug wird bekämpft, Softwarefehler behoben, Sicherheitslücken gestopft. Es gibt keinen Streit. Aber hat es sich gelohnt, mit eigenen Händen komfortable Bedingungen für den Diebstahl zu schaffen, damit Sie später einen verzweifelten Kampf mit den Folgen beginnen können? Und das ist auch nicht mein „Heul zum Mond“, sondern eine völlig berechtigte Sorge im Zusammenhang mit der aktuellen Modernisierung des Remote-Kontoführungssystems bei der Sberbank.

Besteht ein Risiko, und wenn ja, welches?

In den letzten Jahren hat sich die Situation mit SMS-Diebstahl von Sberbank-Konten radikal verbessert. Vor nicht allzu langer Zeit war es nur eine Katastrophe: Nachdem eine Person offiziell eine SIM-Karte in der Kabine gekauft hatte, konnte sie als „Bonus“ problemlos Geld vom Sberbank-Konto einer anderen Person abheben. Ganz ohne „Hacking“ und Tricks, einfach so ein Geschenk vom grünen Weihnachtsmann. Und die Telefonnummer, die Ihnen nicht mehr gehört, von Ihrem Bankkonto zu lösen, wurde zu einer fast unmöglichen Aufgabe. Sie haben mir allen Ernstes geraten, ein Konto zu schließen, ein anderes zu bekommen und mein finanzielles Leben von vorne zu beginnen. Lesen Sie unsere Bewertungen hier und hier. Dies ist eine direkte persönliche Erfahrung und keine Art von Gerüchten. Man kann das nicht einmal Diebstahl nennen, sondern nur die Versuchung, jemandes heruntergefallene Brieftasche aufzuheben und nicht zur Polizei zu bringen.

Vieles wurde repariert und jetzt kämpfen sie aktiv nicht mit den Folgen des IT-Unsinns der Sberbank, sondern mit wirklich böswilligem Diebstahl. Kampf einschließlich Mobilfunkbetreibern. Es ist kein Geheimnis, dass all diese Tricks mit dem Sperren von SMS für einen Tag nach dem Austausch der SIM-Karte im Salon hauptsächlich erfunden wurden, um den Inhabern von Sberbank-Karten, die durch SMS-Banking anfällig sind, Geld zu sparen. Leider funktioniert dies nicht immer. In MTS werden SMS-Nachrichten beispielsweise nur blockiert, wenn eine SIM-Karte durch einen Proxy ersetzt wird, und wenn der Besitzer durch einen Pass ersetzt wird, funktioniert alles weiter.Ebenso funktioniert alles, wenn es unter den Mitarbeitern des Betreibers einen Komplizen gibt, der die SIM-Karte im System „ändert“, ohne seinen Arbeitsplatz ohne Salonbesuche zu verlassen. Hier finden Sie beispielsweise die neuesten Nachrichten vom 06. Dezember dieses Jahres. Dort sprechen wir zwar über den Diebstahl schöner Nummern durch gefälschten Ersatz von SIM-Karten mit anschließender Neuausgabe von Nummern an gewissenhafte (höchstwahrscheinlich) Käufer, aber hier wird alles vom Preis der Ausgabe bestimmt. Mit einer entsprechenden "Belohnung" für den Zugriff auf ein gut gefülltes Bankkonto finden sie einen Weg, die SIM-Karte ohne Sperrung zu wechseln, wenn das System selbst das Senden / Empfangen von SMS nicht automatisch mit einem Ersatz blockiert.

Auf die eine oder andere Weise haben Mobilfunkbetreiber in den letzten Jahren Technologien und Verfahren gesucht, entwickelt und implementiert, einschließlich solcher, die speziell für die Bekämpfung von Diebstahl durch das SMS-Banking der Sberbank „geschärft“ wurden. Und in vielerlei Hinsicht ist es ihnen gelungen, dieses Problem zu lösen. Jetzt, mit der von der Sberbank angekündigten Einführung des Finanztransaktionsmanagements durch USSD-Befehle, sind neue Überraschungen nicht ausgeschlossen.

Das ist natürlich alles sehr fortschrittlich und modern, aber das Blockieren von USSD-Befehlen im Falle eines betrügerischen Austauschs einer SIM-Karte ist nicht vorgesehen. Und die USSD-Funktionalität ist, wie wir im Screenshot sehen, reichhaltig, einschließlich Geldtransfers und den sinnvollen „anderen Operationen“. Es ist tröstlich, dass diejenigen, die zuvor Zeit hatten, es zu versuchen, behaupten, dass Sie beim Versuch, Geld auf Ihr Telefon zu überweisen, immer noch den per SMS erhaltenen Bestätigungscode senden müssen. Ich hoffe, die Entwickler haben versucht, alle möglichen Optionen für potenziellen Betrug zu berücksichtigen. Allerdings seien "die Hoffnungen junger Männer genährt", und die Entwickler seien auch Menschen, denen manchmal Fehler unterlaufen. Es besteht auch kein Zweifel, dass viele Interessengruppen die Funktionalität bereits sorgfältig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten und Schlupflöchern untersuchen. Was die beliebten Trojaner betrifft, so sah ich vor anderthalb Jahren eine detaillierte Analyse von Instanzen, die USSD-Nachrichten lesen und senden zu können scheinen. Es wird notwendig sein, etwas Neues zu diesem Thema zu lesen.

Zusammenfassung

Manchmal können sehr kleine und auf den ersten Blick rein technische Neuigkeiten ein Vorbote bedeutender, interessanter und nicht immer angenehmer Ereignisse sein. Hoffen wir, dass diese Nachricht nur eine Nachricht über Annehmlichkeiten und zusätzliche Möglichkeiten für Sberbank-Kunden bleibt. Und die Tatsache, dass dieses Material für Sie nur in diesem Sinne nützlich war. Am Ende - was zum Teufel ist kein Scherz? — Das Mobile Bank-Upgrade kann durchaus zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für Benutzer beinhalten.