Sind die nächsten 15 Prozent auch in BeeLine?

Was ist das für eine magische Zahl? Er begann mit 15 % Rabatt auf die Abonnementgebühr von MegaFon, und kürzlich organisierte MTS ihr 15 %-Projekt. Nun, so scheint es, wird BeeLine eine Art Bonussystem mit denselben langmütigen 15 Prozent einführen. Es war nicht möglich, offizielle Informationen vom Pressedienst von Vimpelcom zu erhalten (obwohl die Tatsache selbst widerwillig bestätigt wurde), aber eine gewisse Menge an Indizien wurde gesammelt. Versuchen wir, die erhaltenen Informationen (wenn auch unvollständig) zu analysieren und gleichzeitig das geplante Belohnungssystem für treue Abonnenten mit bereits laufenden Programmen anderer Betreiber zu vergleichen. Obwohl selbst der oberflächlichste Blick uns eine wichtige Schlussfolgerung zulässt: Das BeeLine-Programm ist eindeutig „eingesperrt“, um Fremde an sich zu locken und die Loyalität seiner mobilsten Abonnenten zu erhöhen. Mit „mobil“ meinen wir in diesem Fall einfach migrierende Käufer von Prepaid-Boxen.

Reinkarnation des trägen Bibonus

Der Arbeitstitel des Programms lautet „Beebonus 15%“, der offizielle Start wird in etwa zwei Wochen erwartet, das wahrscheinlichste Datum ist nach unserer Einschätzung der 12. Mai. Das Programm gilt für Abonnenten der Prepaid-GSM-Plattform (Bi+ „Time“- und „Prime“-Tarife), eine Ausweitung des Bonusprogramms auf andere vertragliche Tarife mit Vorauszahlungs- und Kreditzahlungsformen erscheint uns unwahrscheinlich. Derzeit sind einige Verfahren an einer sehr geringen Teilnehmerzahl erprobt, die Auswahlkriterien für „Tester“ sind nicht eindeutig. Von einer Gruppe von Abonnenten mit ausreichend hohen durchschnittlichen monatlichen Kommunikationskosten können wir vom Prinzip der Stichprobenziehung ausgehen.

Das Bonusberechnungsschema sieht bisher wie folgt aus:

  • Der Abonnent erhält eine SMS-Nachricht mit dem Text „Sie sind Mitglied der Aktion Beebonus 15 geworden. Um die Bedingungen der Aktion zu erfahren oder sie zu kündigen, rufen Sie 0611 an.“ Ab diesem Moment beginnt die Teilnahme am Programm und die Abrechnung der geleisteten Zahlungen.
  • Wenn der Gesamtzahlungsbetrag den Schwellenwert von 15 $ erreicht, erhält der Abonnent eine zweite Nachricht, die ihn warnt, dass er einen Bonus von 15 % auf seine nächste Zahlung erhält.
  • Die Höhe der nächsten Zahlung ist nicht begrenzt, ein Bonus von 15 % wird jedem Betrag hinzugefügt.
  • Dann wiederholt sich die Geschichte: Anhäufung von Folgezahlungen bis zur Schwelle von 15 USD usw.

Vorläufige Eindrücke sind gemischt. Das Schema Kamusi Ya Kisw ist etwas kompliziert, wenn auch nicht besonders schwer zu bekommen fast 15% Bonus scheint zu fehlen. „Fast“, denn ab und an muss man noch „bonusfreie“ 15 $ zahlen. Erfreut über das Fehlen zusätzlicher Bedingungen und Einschränkungen für das Abonnentenerlebnis und insbesondere über die Anforderungen der garantierten Loyalität, unterstützt durch mögliche Strafen. Ein weiteres großes Plus ist die "Handlungsfreiheit" für den Abonnenten, die Förderung in Form eines Bonus (im Gegensatz zu Rabatten) wird natürlich verwendet, um alle erforderlichen Dienste zu bezahlen. Es ist enttäuschend, dass das Programm nicht an alle TPs verteilt wird. Diese Initiative scheint eine weitere Bestätigung des Wunsches von BeeLine zu sein, alle seine Nicht-Unternehmensabonnenten auf eine Plattform mit Online-Abrechnung zu übertragen. Die Vorteile dieses Ansatzes liegen auf der Hand (das Volumen der „schlechten“ Forderungen wird reduziert), aber langfristig können die finanziellen Folgen des Abgangs von Vertragskunden die Vorteile überwiegen.

Der Name des Programms sieht bisher offensichtlich erfolglos aus, da selbst der Abonnentendienst nicht immer versteht, um was für einen "Bibonus" es sich handelt. Das langjährige Beebonus-Programm sieht die Gutschrift von Bonuszinsen auf dem Konto bei der Bezahlung von Waren und Dienstleistungen in Partnerunternehmen vor. Jeder Abonnent kann an diesem Programm teilnehmen, sofern er sich im System einer speziellen Beebonus-Karte (kostenlos ausgestellt) registriert ). Der "alte" Beebonus kann nicht als wirksames Mittel zur Steigerung der Loyalität angesehen werden, denn bei Einkäufen in fest definierten Unternehmen wird ein Bonus von 2-10% vergeben, dann kann man eher von gezielten Marketinginitiativen teilnehmender Unternehmen sprechen. Es ist jedoch möglich, dass der "alte" und der "neue" Beebonus unter Berücksichtigung der Interessen und Vertragsabonnenten von BeeLine irgendwie zusammengeführt werden.

Lernen Beebonus 15 % im Vergleich

Das erste offensichtliche Vergleichsobjekt ist das 15 %-Rabattprogramm für treue Abonnenten von MTS. Ein klares Plus bei MTS ist ein einfaches, verständliches und transparentes Rabattsystem: Wenn Sie sich bereit erklären, mindestens ein Jahr bei MTS zu bleiben, dokumentieren Sie Ihre Zustimmung und erhalten Sie 15% Rabatt auf die erbrachten Leistungen; nutzte den Rabatt, überlegte es sich aber anders, bei MTS zu bleiben - zahlen Sie die festgesetzte Strafe. Das Minus des Programms ist, dass der Rabatt nicht für alle Dienste und nicht für alle TPs gilt, Jeans-Abonnenten erwiesen sich ausnahmslos als "beleidigt".Beebonus erfordert keine Registrierung und droht nicht mit Bußgeldern, sieht aber aus Sicht des Abonnenten komplizierter aus und erfordert gewisse Anstrengungen, die Kommunikationskosten für eine effektive Nutzung einzuplanen. Der 15-Prozent-Werbebonus ist nicht einmal theoretisch zu bekommen, der reale gewichtete Durchschnittsbonus wird wahrscheinlich nicht höher als 10-11 Prozent sein. Und wenn Sie sich das häufigste Verhaltensmodell ansehen (periodisches Auffüllen des Kontos mit 10-Dollar-Karten), dann beträgt der Bonus hier überhaupt 5%. Die diskrete „Bonusisierung“ der von BeeLine getesteten Zahlungen drängt den Abonnenten bis zu einem gewissen Grad dazu, das Konto mit dem maximal möglichen Betrag aufzufüllen, vergessen wir nicht die Kosten für die „Eintrittskarte“ (15 $) in die süße Welt der Boni. Und viele werden wahrscheinlich bei dem Programm mitmachen wollen, denn hier gibt es echte 15% Ersparnis zu sehen, und nicht jede Art von Werbung „schick uns fünf Klodeckel und wir schenken dir eine Rolle Klopapier.“

Das Rabattprogramm in Megafon ist wie in MTS nur für Vertragsabonnenten gedacht, Rabatte von 10 bis 15 % nur für die Abonnementgebühr, je nach Dienstdauer. Es werden keine zusätzlichen Treuebedingungen festgelegt, jedoch wird der Rabatt im Falle einer Sperrung des Kontos (negativ) für zwei Monate eingefroren. Es gibt auch ein separates "schlaues" Bonusprogramm: Wenn Sie in zwei aufeinanderfolgenden Monaten mehr als 39 $ ausgeben, erhält der Abonnent anschließend automatisch 5% des Zahlungsbetrags auf sein Konto zurück, wobei die monatlichen Zahlungen unter den Schwellenwert von 20 $ für zwei fallen aufeinanderfolgende Monate, scheidet der Programmteilnehmer „aus dem Spiel“ aus, ungenutzte Boni gehen verloren. Bei all der Entwicklung von Bonus-Rabatt-Programmen in MegaFon besteht ihr strategischer Nachteil wiederum darin, dass Prepaid-Abonnenten "an der Seitenlinie" bleiben. Und hier beginnt der emotionale Faktor eine Rolle zu spielen: Der Vergleich von Tarifen / Preisen kann vor dem Hintergrund der offensichtlichen Tatsache des Vorhandenseins oder Fehlens eines Bonus in den Hintergrund treten. Auch hier können Sie wieder die Werbung als Beispiel anführen: Ein "anderes" Waschpulver wäscht hundertmal besser, aber das macht nichts - Hauptsache, es enthält nicht dieses heißgeliebte Granulat.

Zusammenfassung und Mikroprognosen

Zunächst einmal das große und fette „wenn“ nicht vergessen: Das Beebonus 15%-Programm wird gerade erst gestartet, vor seiner offiziellen „Geburt“ sind jegliche Optionen für Tuning-Bedingungen möglich. Theoretisch kann das gesamte Programm sicher vor der Geburt zugeschlagen werden, obwohl dieses Ergebnis unwahrscheinlich ist. Wir können die Vor-, Nachteile und Aussichten nur auf der Grundlage inoffizieller und unvollständiger Daten bewerten, die tatsächliche Situation kann von der Prognose abweichen. Bisher können wir davon ausgehen, dass VimpelCom mit seinem neuen Bibonus vier Hauptziele verfolgt:

  1. Erhöhen Sie die Qualität und Loyalität Ihres eigenen Prepaid-Abonnentenstamms
  2. Entziehen Sie der Konkurrenz eine bestimmte Anzahl von "durch Unaufmerksamkeit beleidigten" Prepaid-Abonnenten
  3. Steigerung des ARPU (15 $ "Eintrittskarte" plus vorübergehende Umsatzsteigerung aufgrund des Wunsches der Abonnenten, die Kommunikationskosten zu optimieren)
  4. Um den Übergang von Abonnenten mit eigenem Kredit zur Plattform mit Online-Abrechnung anzuregen

Was davon und inwieweit sich in der Praxis durchsetzt, ist eine Frage der Zukunft. Wir warten gespannt auf offizielle Informationen über das Programm selbst und den Zeitpunkt seiner Einführung.

Sind die nächsten 15 Prozent auch in BeeLine?

Was ist das für eine magische Zahl? Er begann mit 15 % Rabatt auf die Abonnementgebühr von MegaFon, und kürzlich organisierte MTS ihr 15 %-Projekt. Nun, so scheint es, wird BeeLine eine Art Bonussystem mit denselben langmütigen 15 Prozent einführen. Es war nicht möglich, offizielle Informationen vom Pressedienst von Vimpelcom zu erhalten (obwohl die Tatsache selbst widerwillig bestätigt wurde), aber eine gewisse Menge an Indizien wurde gesammelt. Versuchen wir, die erhaltenen Informationen (wenn auch unvollständig) zu analysieren und gleichzeitig das geplante Belohnungssystem für treue Abonnenten mit bereits laufenden Programmen anderer Betreiber zu vergleichen. Obwohl selbst der oberflächlichste Blick uns eine wichtige Schlussfolgerung zulässt: Das BeeLine-Programm ist eindeutig „eingesperrt“, um Fremde an sich zu locken und die Loyalität seiner mobilsten Abonnenten zu erhöhen. Mit „mobil“ meinen wir in diesem Fall einfach migrierende Käufer von Prepaid-Boxen.

Reinkarnation des trägen Bibonus

Der Arbeitstitel des Programms lautet „Beebonus 15%“, der offizielle Start wird in etwa zwei Wochen erwartet, das wahrscheinlichste Datum ist nach unserer Einschätzung der 12. Mai. Das Programm gilt für Abonnenten der Prepaid-GSM-Plattform (Bi+ „Time“- und „Prime“-Tarife), eine Ausweitung des Bonusprogramms auf andere vertragliche Tarife mit Vorauszahlungs- und Kreditzahlungsformen erscheint uns unwahrscheinlich. Derzeit sind einige Verfahren an einer sehr geringen Teilnehmerzahl erprobt, die Auswahlkriterien für „Tester“ sind nicht eindeutig. Von einer Gruppe von Abonnenten mit ausreichend hohen durchschnittlichen monatlichen Kommunikationskosten können wir vom Prinzip der Stichprobenziehung ausgehen.

Das Bonusberechnungsschema sieht bisher wie folgt aus:

  • Der Abonnent erhält eine SMS-Nachricht mit dem Text „Sie sind Mitglied der Aktion Beebonus 15 geworden. Um die Bedingungen der Aktion zu erfahren oder sie zu kündigen, rufen Sie 0611 an.“ Ab diesem Moment beginnt die Teilnahme am Programm und die Abrechnung der geleisteten Zahlungen.
  • Wenn der Gesamtzahlungsbetrag den Schwellenwert von 15 $ erreicht, erhält der Abonnent eine zweite Nachricht, die ihn warnt, dass er einen Bonus von 15 % auf seine nächste Zahlung erhält.
  • Die Höhe der nächsten Zahlung ist nicht begrenzt, ein Bonus von 15 % wird jedem Betrag hinzugefügt.
  • Dann wiederholt sich die Geschichte: Anhäufung von Folgezahlungen bis zur Schwelle von 15 USD usw.

Vorläufige Eindrücke sind gemischt. Das Schema Kamusi Ya Kisw ist etwas kompliziert, wenn auch nicht besonders schwer zu bekommen fast 15% Bonus scheint zu fehlen. „Fast“, denn ab und zu muss man noch „bonusfreie“ 15 $ zahlen. Erfreut über das Fehlen zusätzlicher Bedingungen und Einschränkungen für das Abonnentenerlebnis und insbesondere über die Anforderungen der garantierten Loyalität, unterstützt durch mögliche Strafen. Ein weiteres großes Plus ist die "Handlungsfreiheit" für den Abonnenten, die Förderung in Form eines Bonus (im Gegensatz zu Rabatten) wird natürlich verwendet, um alle erforderlichen Dienste zu bezahlen. Es ist enttäuschend, dass das Programm nicht an alle TPs verteilt wird. Diese Initiative scheint eine weitere Bestätigung des Wunsches von BeeLine zu sein, alle seine Nicht-Unternehmensabonnenten auf eine Plattform mit Online-Abrechnung zu übertragen. Die Vorteile dieses Ansatzes liegen auf der Hand (das Volumen der „schlechten“ Forderungen wird reduziert), aber langfristig können die finanziellen Folgen des Abgangs von Vertragskunden die Vorteile überwiegen.

Der Name des Programms sieht bisher offensichtlich erfolglos aus, da selbst der Abonnentendienst nicht immer versteht, um was für einen "Bibonus" es sich handelt. Das langjährige Beebonus-Programm sieht die Gutschrift von Bonuszinsen auf dem Konto bei der Bezahlung von Waren und Dienstleistungen in Partnerunternehmen vor. Jeder Abonnent kann an diesem Programm teilnehmen, sofern er sich im System einer speziellen Beebonus-Karte (kostenlos ausgestellt) registriert ). Der "alte" Beebonus kann nicht als wirksames Mittel zur Steigerung der Loyalität angesehen werden, denn bei Einkäufen in fest definierten Unternehmen wird ein Bonus von 2-10% vergeben, dann kann man eher von gezielten Marketinginitiativen teilnehmender Unternehmen sprechen. Es ist jedoch möglich, dass der "alte" und der "neue" Beebonus unter Berücksichtigung der Interessen und Vertragsabonnenten von BeeLine irgendwie zusammengeführt werden.

Lernen Beebonus 15 % im Vergleich

Das erste offensichtliche Vergleichsobjekt ist das 15 %-Rabattprogramm für treue Abonnenten von MTS. Ein klares Plus bei MTS ist ein einfaches, verständliches und transparentes Rabattsystem: Wenn Sie sich bereit erklären, mindestens ein Jahr bei MTS zu bleiben, dokumentieren Sie Ihre Zustimmung und erhalten Sie 15% Rabatt auf die erbrachten Leistungen; nutzte den Rabatt, überlegte es sich aber anders, bei MTS zu bleiben - zahlen Sie die festgesetzte Strafe. Das Minus des Programms ist, dass der Rabatt nicht für alle Dienste und nicht für alle TPs gilt, Jeans-Abonnenten erwiesen sich ausnahmslos als "beleidigt".Beebonus erfordert keine Registrierung und droht nicht mit Bußgeldern, sieht aber aus Sicht des Abonnenten komplizierter aus und erfordert gewisse Anstrengungen, die Kommunikationskosten für eine effektive Nutzung einzuplanen. Der 15-Prozent-Werbebonus ist nicht einmal theoretisch zu bekommen, der reale gewichtete Durchschnittsbonus wird wahrscheinlich nicht höher als 10-11 Prozent sein. Und wenn Sie sich das häufigste Verhaltensmodell ansehen (periodisches Auffüllen des Kontos mit 10-Dollar-Karten), dann beträgt der Bonus hier überhaupt 5%. Die diskrete „Bonusisierung“ der von BeeLine getesteten Zahlungen drängt den Abonnenten bis zu einem gewissen Grad dazu, das Konto mit dem maximal möglichen Betrag aufzufüllen, vergessen wir nicht die Kosten für die „Eintrittskarte“ (15 $) in die süße Welt der Boni. Und viele werden wahrscheinlich bei dem Programm mitmachen wollen, denn hier gibt es echte 15% Ersparnis zu sehen, und nicht jede Art von Werbung „schick uns fünf Klodeckel und wir schenken dir eine Rolle Klopapier.“

Das Rabattprogramm in Megafon ist wie in MTS nur für Vertragsabonnenten gedacht, Rabatte von 10 bis 15 % nur für die Abonnementgebühr, je nach Dienstdauer. Es werden keine zusätzlichen Treuebedingungen festgelegt, jedoch wird der Rabatt im Falle einer Sperrung des Kontos (negativ) für zwei Monate eingefroren. Es gibt auch ein separates "schlaues" Bonusprogramm: Wenn Sie in zwei aufeinanderfolgenden Monaten mehr als 39 $ ausgeben, erhält der Abonnent anschließend automatisch 5% des Zahlungsbetrags auf sein Konto zurück, wobei die monatlichen Zahlungen unter den Schwellenwert von 20 $ für zwei fallen aufeinanderfolgende Monate, scheidet der Programmteilnehmer „aus dem Spiel“ aus, ungenutzte Boni gehen verloren. Bei all der Entwicklung von Bonus-Rabatt-Programmen in MegaFon besteht ihr strategischer Nachteil wiederum darin, dass Prepaid-Abonnenten "an der Seitenlinie" bleiben. Und hier beginnt der emotionale Faktor eine Rolle zu spielen: Der Vergleich von Tarifen / Preisen kann vor dem Hintergrund der offensichtlichen Tatsache des Vorhandenseins oder Fehlens eines Bonus in den Hintergrund treten. Auch hier können Sie wieder die Werbung als Beispiel anführen: Ein "anderes" Waschpulver wäscht hundertmal besser, aber das macht nichts - Hauptsache, es enthält nicht dieses heißgeliebte Granulat.

Zusammenfassung und Mikroprognosen

Zunächst einmal das große und fette „wenn“ nicht vergessen: Das Beebonus 15%-Programm wird gerade erst gestartet, vor seiner offiziellen „Geburt“ sind jegliche Optionen für Tuning-Bedingungen möglich. Theoretisch kann das gesamte Programm sicher vor der Geburt zugeschlagen werden, obwohl dieses Ergebnis unwahrscheinlich ist. Wir können die Vor-, Nachteile und Aussichten nur auf der Grundlage inoffizieller und unvollständiger Daten bewerten, die tatsächliche Situation kann von der Prognose abweichen. Bisher können wir davon ausgehen, dass VimpelCom mit seinem neuen Bibonus vier Hauptziele verfolgt:

  1. Erhöhen Sie die Qualität und Loyalität Ihres eigenen Prepaid-Abonnentenstamms
  2. Entziehen Sie der Konkurrenz eine bestimmte Anzahl von "durch Unaufmerksamkeit beleidigten" Prepaid-Abonnenten
  3. Steigerung des ARPU (15 $ "Eintrittskarte" plus vorübergehende Umsatzsteigerung aufgrund des Wunsches der Abonnenten, die Kommunikationskosten zu optimieren)
  4. Um den Übergang von Abonnenten mit eigenem Kredit zur Plattform mit Online-Abrechnung anzuregen

Was davon und inwieweit sich in der Praxis durchsetzt, ist eine Frage der Zukunft. Wir warten gespannt auf offizielle Informationen über das Programm selbst und den Zeitpunkt seiner Einführung.

Sind die nächsten 15 Prozent jetzt in BeeLine?

Was ist das für eine magische Zahl? Ich begann mit 15 % Rabatt auf die Abonnementgebühr von MegaFon, kürzlich organisierte MTS sein 15 %-Projekt. Nun, so scheint es, wird Beeline eine Art Bonussystem mit denselben langmütigen 15 Prozent einführen. Es war nicht möglich, offizielle Informationen vom Pressedienst von Vimpelcom zu erhalten (obwohl die Tatsache selbst widerwillig bestätigt wurde), aber eine gewisse Menge an Indizien wurde gesammelt. Versuchen wir, die erhaltenen Informationen (wenn auch unvollständig) zu analysieren und gleichzeitig das geplante Belohnungssystem für treue Abonnenten mit bereits laufenden Programmen anderer Betreiber zu vergleichen. Obwohl selbst der oberflächlichste Blick uns eine wichtige Schlussfolgerung zulässt: Das BeeLine-Programm ist eindeutig „eingesperrt“, um Fremde an sich zu locken und die Loyalität seiner mobilsten Abonnenten zu erhöhen. Mit „mobil“ meinen wir in diesem Fall einfach migrierende Käufer von Prepaid-Boxen.

Reinkarnation des trägen Bibonus

Der Arbeitstitel des Programms lautet „Beebonus 15%“, der offizielle Start wird in etwa zwei Wochen erwartet, das wahrscheinlichste Datum ist nach unserer Einschätzung der 12. Mai. Das Programm gilt für Abonnenten der Prepaid-GSM-Plattform (Bi+ „Time“- und „Prime“-Tarife), eine Ausweitung des Bonusprogramms auf andere vertragliche Tarife mit Vorauszahlungs- und Kreditzahlungsformen erscheint uns unwahrscheinlich. Derzeit sind einige Verfahren an einer sehr geringen Teilnehmerzahl erprobt, die Auswahlkriterien für „Tester“ sind nicht eindeutig. Von einer Gruppe von Abonnenten mit ausreichend hohen durchschnittlichen monatlichen Kommunikationskosten können wir vom Prinzip der Stichprobenziehung ausgehen.

Das Bonusberechnungsschema sieht bisher wie folgt aus:

  • Der Abonnent erhält eine SMS-Nachricht mit dem Text „Sie sind Mitglied der Aktion Beebonus 15 geworden. Um die Bedingungen der Aktion zu erfahren oder sie zu kündigen, rufen Sie 0611 an.“ Ab diesem Moment beginnt die Teilnahme am Programm und die Abrechnung der geleisteten Zahlungen.
  • Wenn der Gesamtzahlungsbetrag den Schwellenwert von 15 $ erreicht, erhält der Abonnent eine zweite Nachricht, die ihn warnt, dass er einen Bonus von 15 % auf seine nächste Zahlung erhält.
  • Die Höhe der nächsten Zahlung ist nicht begrenzt, ein Bonus von 15 % wird jedem Betrag hinzugefügt.
  • Dann wiederholt sich die Geschichte: Anhäufung von Folgezahlungen bis zur Schwelle von 15 USD usw.

Vorläufige Eindrücke sind gemischt. Das Schema Kamusi Ya Kisw ist etwas kompliziert, wenn auch nicht besonders schwer zu bekommen fast 15% Bonus scheint zu fehlen. „Fast“, denn ab und an muss man noch „bonusfreie“ 15 $ zahlen. Erfreut über das Fehlen zusätzlicher Bedingungen und Einschränkungen für das Abonnentenerlebnis und insbesondere über die Anforderungen der garantierten Loyalität, unterstützt durch mögliche Strafen. Ein weiteres großes Plus ist die "Handlungsfreiheit" für den Abonnenten, die Förderung in Form eines Bonus (im Gegensatz zu Rabatten) wird natürlich verwendet, um alle erforderlichen Dienste zu bezahlen. Es ist enttäuschend, dass das Programm nicht an alle TPs verteilt wird. Diese Initiative scheint eine weitere Bestätigung des Wunsches von BeeLine zu sein, alle seine Nicht-Unternehmensabonnenten auf eine Plattform mit Online-Abrechnung zu übertragen. Die Vorteile dieses Ansatzes liegen auf der Hand (das Volumen der „schlechten“ Forderungen wird reduziert), aber langfristig können die finanziellen Folgen des Abgangs von Vertragskunden die Vorteile überwiegen.

Der Name des Programms sieht bisher offensichtlich erfolglos aus, da selbst der Abonnentendienst nicht immer versteht, um was für einen "Bibonus" es sich handelt. Das langjährige Beebonus-Programm sieht die Gutschrift von Bonuszinsen auf dem Konto vor, wenn Waren und Dienstleistungen in Partnerunternehmen bezahlt werden. Jeder Abonnent kann an diesem Programm teilnehmen, sofern er sich im System einer speziellen Beebonus-Karte (kostenlos ausgestellt) registriert ). Der "alte" Beebonus kann nicht als wirksames Mittel zur Steigerung der Loyalität angesehen werden, denn bei Einkäufen in fest definierten Unternehmen wird ein Bonus von 2-10% vergeben, dann kann man eher von gezielten Marketinginitiativen teilnehmender Unternehmen sprechen. Es ist jedoch möglich, dass der "alte" und der "neue" Beebonus unter Berücksichtigung der Interessen und Vertragsabonnenten von BeeLine irgendwie zusammengeführt werden.

Lernen Beebonus 15 % im Vergleich

Das erste offensichtliche Vergleichsobjekt ist das 15 %-Rabattprogramm für treue Abonnenten von MTS. Ein klares Plus bei MTS ist ein einfaches, verständliches und transparentes Rabattsystem: Wenn Sie sich bereit erklären, mindestens ein Jahr bei MTS zu bleiben, dokumentieren Sie Ihre Zustimmung und erhalten Sie 15% Rabatt auf die erbrachten Leistungen; nutzte den Rabatt, überlegte es sich aber anders, bei MTS zu bleiben - zahlen Sie die festgesetzte Strafe. Das Minus des Programms ist, dass der Rabatt nicht für alle Dienste und nicht für alle TPs gilt, Jeans-Abonnenten erwiesen sich ausnahmslos als "beleidigt".Beebonus erfordert keine Registrierung und droht nicht mit Bußgeldern, sieht aber aus Sicht des Abonnenten komplizierter aus und erfordert gewisse Anstrengungen, die Kommunikationskosten für eine effektive Nutzung einzuplanen. Der 15-Prozent-Werbebonus ist nicht einmal theoretisch zu bekommen, der reale gewichtete Durchschnittsbonus wird wahrscheinlich nicht höher als 10-11 Prozent sein. Und wenn Sie sich das häufigste Verhaltensmodell ansehen (periodisches Auffüllen des Kontos mit 10-Dollar-Karten), dann beträgt der Bonus hier überhaupt 5%. Die diskrete „Bonusisierung“ der von BeeLine getesteten Zahlungen drängt den Abonnenten bis zu einem gewissen Grad dazu, das Konto mit dem maximal möglichen Betrag aufzufüllen, vergessen wir nicht die Kosten für die „Eintrittskarte“ (15 $) in die süße Welt der Boni. Und viele werden wahrscheinlich bei dem Programm mitmachen wollen, denn hier gibt es echte 15% Ersparnis zu sehen, und nicht jede Art von Werbung „schick uns fünf Klodeckel und wir schenken dir eine Rolle Klopapier.“

Das Rabattprogramm in Megafon ist wie in MTS nur für Vertragsabonnenten gedacht, Rabatte von 10 bis 15 % nur für die Abonnementgebühr, je nach Dienstdauer. Es werden keine zusätzlichen Treuebedingungen festgelegt, jedoch wird der Rabatt im Falle einer Sperrung des Kontos (negativ) für zwei Monate eingefroren. Es gibt auch ein separates "schlaues" Bonusprogramm: Wenn Sie in zwei aufeinanderfolgenden Monaten mehr als 39 $ ausgeben, erhält der Abonnent anschließend automatisch 5% des Zahlungsbetrags auf sein Konto zurück, wobei die monatlichen Zahlungen unter den Schwellenwert von 20 $ für zwei fallen aufeinanderfolgende Monate, scheidet der Programmteilnehmer „aus dem Spiel“ aus, ungenutzte Boni gehen verloren. Bei all der Entwicklung von Bonus-Rabatt-Programmen in MegaFon besteht ihr strategischer Nachteil wiederum darin, dass Prepaid-Abonnenten "an der Seitenlinie" bleiben. Und hier beginnt der emotionale Faktor eine Rolle zu spielen: Der Vergleich von Tarifen / Preisen kann vor dem Hintergrund der offensichtlichen Tatsache des Vorhandenseins oder Fehlens eines Bonus in den Hintergrund treten. Auch hier können Sie wieder die Werbung als Beispiel anführen: Ein "anderes" Waschpulver wäscht hundertmal besser, aber das macht nichts - Hauptsache, es enthält nicht dieses heißgeliebte Granulat.

Zusammenfassung und Mikroprognosen

Zunächst einmal das große und fette „wenn“ nicht vergessen: Das Beebonus 15%-Programm wird gerade erst gestartet, vor seiner offiziellen „Geburt“ sind jegliche Optionen für Tuning-Bedingungen möglich. Theoretisch kann das gesamte Programm sicher vor der Geburt zugeschlagen werden, obwohl dieses Ergebnis unwahrscheinlich ist. Wir können die Vor-, Nachteile und Aussichten nur auf der Grundlage inoffizieller und unvollständiger Daten bewerten, die tatsächliche Situation kann von der Prognose abweichen. Bisher können wir davon ausgehen, dass VimpelCom mit seinem neuen Bibonus vier Hauptziele verfolgt:

  1. Erhöhen Sie die Qualität und Loyalität Ihres eigenen Prepaid-Abonnentenstamms
  2. Entziehen Sie der Konkurrenz eine bestimmte Anzahl von "durch Unaufmerksamkeit beleidigten" Prepaid-Abonnenten
  3. Steigerung des ARPU (15 $ "Eintrittskarte" plus vorübergehende Umsatzsteigerung aufgrund des Wunsches der Abonnenten, die Kommunikationskosten zu optimieren)
  4. Um den Übergang von Abonnenten mit eigenem Kredit zur Plattform mit Online-Abrechnung anzuregen

Was davon und inwieweit sich in der Praxis durchsetzt, ist eine Frage der Zukunft. Wir warten gespannt auf offizielle Informationen über das Programm selbst und den Zeitpunkt seiner Einführung.

Sind die nächsten 15 Prozent jetzt in BeeLine?

Was ist das für eine magische Zahl? Ich begann mit 15 % Rabatt auf die Abonnementgebühr von MegaFon, kürzlich organisierte MTS sein 15 %-Projekt. Nun, so scheint es, wird Beeline eine Art Bonussystem mit denselben langmütigen 15 Prozent einführen. Es war nicht möglich, offizielle Informationen vom Pressedienst von Vimpelcom zu erhalten (obwohl die Tatsache selbst widerwillig bestätigt wurde), aber eine gewisse Menge an Indizien wurde gesammelt. Versuchen wir, die erhaltenen Informationen (wenn auch unvollständig) zu analysieren und gleichzeitig das geplante Belohnungssystem für treue Abonnenten mit bereits laufenden Programmen anderer Betreiber zu vergleichen. Obwohl selbst der oberflächlichste Blick uns eine wichtige Schlussfolgerung zulässt: Das BeeLine-Programm ist eindeutig „eingesperrt“, um Fremde an sich zu locken und die Loyalität seiner mobilsten Abonnenten zu erhöhen. Mit „mobil“ meinen wir in diesem Fall einfach migrierende Käufer von Prepaid-Boxen.

Reinkarnation des trägen Bibonus

Der Arbeitstitel des Programms lautet „Beebonus 15%“, der offizielle Start wird in etwa zwei Wochen erwartet, das wahrscheinlichste Datum ist nach unserer Einschätzung der 12. Mai. Das Programm gilt für Abonnenten der Prepaid-GSM-Plattform (Bi+ „Time“- und „Prime“-Tarife), eine Ausweitung des Bonusprogramms auf andere vertragliche Tarife mit Vorauszahlungs- und Kreditzahlungsformen erscheint uns unwahrscheinlich. Derzeit sind einige Verfahren an einer sehr geringen Teilnehmerzahl erprobt, die Auswahlkriterien für „Tester“ sind nicht eindeutig. Von einer Gruppe von Abonnenten mit ausreichend hohen durchschnittlichen monatlichen Kommunikationskosten können wir vom Prinzip der Stichprobenziehung ausgehen.

Das Bonusberechnungsschema sieht bisher wie folgt aus:

  • Der Abonnent erhält eine SMS-Nachricht mit dem Text „Sie sind Mitglied der Aktion Beebonus 15 geworden. Um die Bedingungen der Aktion zu erfahren oder sie zu kündigen, rufen Sie 0611 an.“ Ab diesem Moment beginnt die Teilnahme am Programm und die Abrechnung der geleisteten Zahlungen.
  • Wenn der Gesamtzahlungsbetrag den Schwellenwert von 15 $ erreicht, erhält der Abonnent eine zweite Nachricht, die ihn warnt, dass er einen Bonus von 15 % auf seine nächste Zahlung erhält.
  • Die Höhe der nächsten Zahlung ist nicht begrenzt, ein Bonus von 15 % wird jedem Betrag hinzugefügt.
  • Dann wiederholt sich die Geschichte: Anhäufung von Folgezahlungen bis zur Schwelle von 15 USD usw.

Vorläufige Eindrücke sind gemischt. Das Schema von Kamusi Ya Kisw ist etwas verwirrend, obwohl es anscheinend keine besonderen Schwierigkeiten gibt, einen Bonus von fast 15% zu erhalten. „Fast“, denn ab und an muss man noch „bonusfreie“ 15 $ zahlen. Erfreut über das Fehlen zusätzlicher Bedingungen und Einschränkungen für das Abonnentenerlebnis und insbesondere über die Anforderungen der garantierten Loyalität, unterstützt durch mögliche Strafen. Ein weiteres großes Plus ist die "Handlungsfreiheit" für den Abonnenten, die Förderung in Form eines Bonus (im Gegensatz zu Rabatten) wird natürlich verwendet, um alle erforderlichen Dienste zu bezahlen. Es ist enttäuschend, dass das Programm nicht an alle TPs verteilt wird. Diese Initiative scheint eine weitere Bestätigung des Wunsches von BeeLine zu sein, alle seine Nicht-Unternehmensabonnenten auf eine Plattform mit Online-Abrechnung zu übertragen. Die Vorteile dieses Ansatzes liegen auf der Hand (das Volumen der „schlechten“ Forderungen wird reduziert), aber langfristig können die finanziellen Folgen des Abgangs von Vertragskunden die Vorteile überwiegen.

Vorläufige Eindrücke sind gemischt. Planen Kamusi Ya Kisw Kamusi Ya Kisw etwas verwirrend, obwohl es anscheinend keine besonderen Schwierigkeiten gibt, einen Bonus von fast 15 % zu erhalten. „Fast“, denn ab und an muss man noch „bonusfreie“ 15 $ zahlen. Erfreut über das Fehlen zusätzlicher Bedingungen und Einschränkungen für das Abonnentenerlebnis und insbesondere über die Anforderungen der garantierten Loyalität, unterstützt durch mögliche Strafen. Ein weiteres großes Plus ist die "Handlungsfreiheit" für den Abonnenten, die Förderung in Form eines Bonus (im Gegensatz zu Rabatten) wird natürlich verwendet, um alle erforderlichen Dienste zu bezahlen. Es ist enttäuschend, dass das Programm nicht an alle TPs verteilt wird. Diese Initiative scheint eine weitere Bestätigung des Wunsches von BeeLine zu sein, alle seine Nicht-Unternehmensabonnenten auf eine Plattform mit Online-Abrechnung zu übertragen. Die Vorteile dieses Ansatzes liegen auf der Hand (das Volumen der „faulen“ Forderungen wird reduziert), aber langfristig können die finanziellen Folgen des Abgangs von Vertragskunden die Vorteile überwiegen.

Der Name des Programms sieht bisher offensichtlich erfolglos aus, da selbst der Abonnentendienst nicht immer versteht, um was für einen "Bibonus" es sich handelt. Das langjährige Beebonus-Programm sieht die Gutschrift von Bonuszinsen auf dem Konto bei der Bezahlung von Waren und Dienstleistungen in Partnerunternehmen vor. Jeder Abonnent kann an diesem Programm teilnehmen, sofern er sich im System einer speziellen Beebonus-Karte (kostenlos ausgestellt) registriert ). Der "alte" Beebonus kann nicht als wirksames Mittel zur Steigerung der Loyalität angesehen werden, denn bei Einkäufen in fest definierten Unternehmen wird ein Bonus von 2-10% vergeben, dann kann man eher von gezielten Marketinginitiativen teilnehmender Unternehmen sprechen. Es ist jedoch möglich, dass der "alte" und der "neue" Beebonus unter Berücksichtigung der Interessen und Vertragsabonnenten von BeeLine irgendwie zusammengeführt werden.

Lernen wir Beebonus 15% im Vergleich kennen

Das erste offensichtliche Vergleichsobjekt ist das 15 %-Rabattprogramm für treue Abonnenten von MTS. Ein klares Plus bei MTS ist ein einfaches, verständliches und transparentes Rabattsystem: Wenn Sie sich bereit erklären, mindestens ein Jahr bei MTS zu bleiben, dokumentieren Sie Ihre Zustimmung und erhalten Sie 15% Rabatt auf die erbrachten Leistungen; nutzte den Rabatt, überlegte es sich aber anders, bei MTS zu bleiben - zahlen Sie die festgesetzte Strafe. Das Minus des Programms ist, dass der Rabatt nicht für alle Dienste und nicht für alle TPs gilt, Jeans-Abonnenten erwiesen sich ausnahmslos als "beleidigt". Beebonus erfordert keine Registrierung und droht nicht mit Bußgeldern, sieht aber aus Sicht des Abonnenten komplizierter aus und erfordert gewisse Anstrengungen, die Kommunikationskosten für eine effektive Nutzung einzuplanen.Der 15-Prozent-Werbebonus ist nicht einmal theoretisch zu bekommen, der reale gewichtete Durchschnittsbonus wird wahrscheinlich nicht höher als 10-11 Prozent sein. Und wenn Sie sich das häufigste Verhaltensmodell ansehen (periodisches Auffüllen des Kontos mit 10-Dollar-Karten), dann beträgt der Bonus hier überhaupt 5%. Die diskrete „Bonusisierung“ der von BeeLine getesteten Zahlungen drängt den Abonnenten bis zu einem gewissen Grad dazu, das Konto mit dem maximal möglichen Betrag aufzufüllen, vergessen wir nicht die Kosten für die „Eintrittskarte“ (15 $) in die süße Welt der Boni. Und viele werden wahrscheinlich bei dem Programm mitmachen wollen, denn hier gibt es echte 15% Ersparnis zu sehen, und nicht jede Art von Werbung „schick uns fünf Klodeckel und wir schenken dir eine Rolle Klopapier.“

Das Rabattprogramm in Megafon ist wie in MTS nur für Vertragsabonnenten gedacht, Rabatte von 10 bis 15 % nur für die Abonnementgebühr, je nach Dienstdauer. Es werden keine zusätzlichen Treuebedingungen festgelegt, jedoch wird der Rabatt im Falle einer Sperrung des Kontos (negativ) für zwei Monate eingefroren. Es gibt auch ein separates "schlaues" Bonusprogramm: Wenn Sie in zwei aufeinanderfolgenden Monaten mehr als 39 $ ausgeben, erhält der Abonnent anschließend automatisch 5% des Zahlungsbetrags auf sein Konto zurück, wobei die monatlichen Zahlungen unter den Schwellenwert von 20 $ für zwei fallen aufeinanderfolgende Monate, scheidet der Programmteilnehmer „aus dem Spiel“ aus, ungenutzte Boni gehen verloren. Bei all der Entwicklung von Bonus-Rabatt-Programmen in MegaFon besteht ihr strategischer Nachteil wiederum darin, dass Prepaid-Abonnenten "an der Seitenlinie" bleiben. Und hier beginnt der emotionale Faktor eine Rolle zu spielen: Der Vergleich von Tarifen / Preisen kann vor dem Hintergrund der offensichtlichen Tatsache des Vorhandenseins oder Fehlens eines Bonus in den Hintergrund treten. Auch hier können Sie wieder die Werbung als Beispiel anführen: Ein "anderes" Waschpulver wäscht hundertmal besser, aber das macht nichts - Hauptsache, es enthält nicht dieses heißgeliebte Granulat.

Zusammenfassung und Mikroprognosen

Zunächst einmal das große und fette „wenn“ nicht vergessen: Das Beebonus 15%-Programm wird gerade erst gestartet, vor seiner offiziellen „Geburt“ sind jegliche Optionen für Tuning-Bedingungen möglich. Theoretisch kann das gesamte Programm sicher vor der Geburt zugeschlagen werden, obwohl dieses Ergebnis unwahrscheinlich ist. Wir können die Vor-, Nachteile und Aussichten nur auf der Grundlage inoffizieller und unvollständiger Daten bewerten, die tatsächliche Situation kann von der Prognose abweichen. Bisher können wir davon ausgehen, dass VimpelCom mit seinem neuen Bibonus vier Hauptziele verfolgt:

  1. Erhöhen Sie die Qualität und Loyalität Ihres eigenen Prepaid-Abonnentenstamms
  2. Entziehen Sie der Konkurrenz eine bestimmte Anzahl von "durch Unaufmerksamkeit beleidigten" Prepaid-Abonnenten
  3. Steigerung des ARPU (15 $ "Eintrittskarte" plus vorübergehende Umsatzsteigerung aufgrund des Wunsches der Abonnenten, die Kommunikationskosten zu optimieren)
  4. Um den Übergang von Abonnenten mit eigenem Kredit zur Plattform mit Online-Abrechnung anzuregen

Was davon und inwieweit sich in der Praxis durchsetzt, ist eine Frage der Zukunft. Wir warten gespannt auf offizielle Informationen über das Programm selbst und den Zeitpunkt seiner Einführung.